Thema "Re: Betreff: Vitoconnect an neuen Kessel" in Konnektivität

Vitoconnect an neuen Kessel

Crash — Mon, 13 Dec 2021 19:30:18 GMT

Hallo wie kann ich den Geräte Namen und die Herstellernummer meiner neuen Heizungsanlage in meine schon vorher vorhandenen vitoconnect opto1 eintragen?

habe die vitoconnect schon mit dem neuen Gerät verbunden nur bei dem Gerätenamen und der Herstellernummer steht ein -

Re: Vitoconnect an neuen Kessel

CustomerCareChris — Tue, 14 Dec 2021 06:15:03 GMT

Hallo Crash,

in der Regel zieht sich der Vitoconnect die Herstellnummer automatisch, wenn er an einen neuen Kessel angeschlossen wird, es kann aber vorkommen, dass das nicht passiert.

Ich kann die Nummer in unserem System nachtragen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kessels und die des verwendeten Vitoconnects benötigen.

Beide Nummern haben 16 Stellen und beginnen mit einer 7. Die der Anlage findest du auf dem Typenschild, die des Vitoconnects auf der Rückseite des Gerätes.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect an neuen Kessel

Crash — Tue, 14 Dec 2021 17:13:36 GMT

Hi Chris

das wäre echt super von dir

vitoconnect: 7571381757980107

vitocrossal : 7776311107102128

Re: Vitoconnect an neuen Kessel

CustomerCareChris — Wed, 15 Dec 2021 05:57:59 GMT

Hallo Crash,

ich habe die Nummer eingetragen, Sie sollte nun auch bei dir in der App angezeigt werden.

Besten Gruß

Betreff: Vitoconnect an neuen Kessel

Crash — Wed, 15 Dec 2021 11:18:03 GMT

Danke

es hat geklappt

Betreff: Vitoconnect an neuen Kessel

Bubajs — Tue, 11 Oct 2022 11:56:14 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Hier die Seriennummern:

Vitocrossal: 7776315101978123

Vitoconnect: 7637415053564206

Bitte auch den Kessel in der App hinterlegen.

Vielen Dank,

Michael

Re: Betreff: Vitoconnect an neuen Kessel

CustomerCareBen — Tue, 11 Oct 2022 12:01:04 GMT

Ich habe die Daten des Vitocrossal für dich hinterlegt.

Re: Betreff: Vitoconnect an neuen Kessel

Bubajs — Tue, 11 Oct 2022 12:26:16 GMT

Funktioniert, prima!

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Re: Betreff: Vitoconnect an neuen Kessel

CustomerCareBen — Tue, 11 Oct 2022 12:53:25 GMT

Alles klar.