Thema "Betreff: viCare app zeigt keine Verbrauchsdaten und das falsche Zeitprogramm" in Konnektivität

viCare app zeigt keine Verbrauchsdaten und das falsche Zeitprogramm

howianer — Thu, 29 Sep 2022 18:21:21 GMT

Hallo,

ich nutze viCare App 3.16.1. bis zum 9.9. wurden die Verbrauchsdaten in der App angezeigt, seit dem 10.9. nicht mehr. Gerade jetzt eigentlich sehr wichtig, da der Gasversorger die neuen Preise mitgeteilt hat.

Außerdem wird auf der Heizkreiskachel "Fußbodenheizung" nur noch das Zeitprogramm "Normal" angezeigt, obwohl die Heizung in einem anderen Programm läuft! Auf der zweiten Kachel wird dagegen das Zeitprogramm korrekt angezeigt!?!?

Auch wird in der Tagesübersicht unter den Zeitphasen "Reduziert wird als Standardlevel verwendet." - eine Erläuterung dazu wäre hilfreich.
Auch hatte ich bereits 2mal über die Feedback-Funktion auf die Fehler hingewiesen - leider keinerlei Rückmeldung dazu.
Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrungen und sogar eine Fehlerbehebung parat?

Re: viCare app zeigt keine Verbrauchsdaten und das falsche Zeitprogramm

CustomerCareBen — Fri, 30 Sep 2022 05:43:42 GMT

Hallo howianer,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: viCare app zeigt keine Verbrauchsdaten und das falsche Zeitprogramm

howianer — Fri, 30 Sep 2022 18:15:18 GMT

bin mir nicht sicher wo ich die "Herstellnummer" finde.
über die App finde ich eine Seriennummer - wozu ist die Relevant?

Re: Betreff: viCare app zeigt keine Verbrauchsdaten und das falsche Zeitprogramm

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 05:35:04 GMT

ViCare-> Einstellungen-> Kommunikationsmodul.

Dort findest du die Nummer.

Re: Betreff: viCare app zeigt keine Verbrauchsdaten und das falsche Zeitprogramm

howianer — Wed, 05 Oct 2022 18:20:22 GMT

Danke - das ist die Seriennummer - und wozu ist die relevant?