Thema "Re: ViCare Komponente bereits registriert" in Konnektivität

ViCare Komponente bereits registriert

Piam — Fri, 30 Sep 2022 09:01:55 GMT

Hallo,

bei meiner neuen Anlage kommt, dass die Komponenten schon registriert sind. Wie kann das bei einer neuen Anlage sein? Wenn sie dies zurücksetzen, werden dann auch die Einstellungen der Heizung zurückgesetzt?

danke vorab

Re: ViCare Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Fri, 30 Sep 2022 09:09:17 GMT

Hallo Piam,

das solltest du über deinen Fachbetrieb klären, über welchen du die Anlage bezogen hast.

Ggf. wurde die Anlage bei der Inbetriebnahme registriert?

Nein, Einstellungen werden nicht zurückgesetzt, durch das Abmelden der Anlage vom Server.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: ViCare Komponente bereits registriert

Piam — Fri, 30 Sep 2022 09:19:56 GMT

Wäre es möglich dies zurückzusetzen wenn ich dir die Daten zukommen lasse sodass ich mich erneut registrieren kann?

Ähnlich wie bei den anderen Beiträgen zu diesem Thema.

danke vorab

Re: ViCare Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Fri, 30 Sep 2022 09:22:56 GMT

Bitte wie bei den anderen Beiträge beschrieben vorgehen.

Re: ViCare Komponente bereits registriert

Piam — Fri, 30 Sep 2022 10:22:42 GMT

Re: ViCare Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Fri, 30 Sep 2022 11:37:18 GMT

Bitte wie bei den anderen Beiträge beschrieben vorgehen.

Dazu gehört unter anderem, dass du uns den QR-Codeaufkleber via E-Mail an customer-care@viessmann.com sendest.

Betreff: ViCare Komponente bereits registriert

Piam — Sat, 01 Oct 2022 11:42:09 GMT

Habe ich gemacht

Re: ViCare Komponente bereits registriert

CustomerCareBen — Tue, 04 Oct 2022 05:34:27 GMT

Dann ist die Anlage sicherlich auch bereits freigegeben.