Thema "Re: Zeit Programm Warmwasser" in Konnektivität

Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Thu, 22 Sep 2022 18:14:04 GMT

Hallo in die Runde,

Ich habe die App seit letzter Woche und spiele etwas damit rum. Nun habe ich folgendes Problem. Ich stelle eine Zeit für das Warmwasser ein. Die App speichert es und auch in der Heizung ist es hinterlegt. Öffne ich, aber die App, zeigt das Gerät aktiven Modus an, obwohl sie eigentlich aus sein sollte. Wie gesagt der Zeitplan ist in der App und auch in der Heizung richtig hinterlegt. Trotzdem ist scheinbar im Hintergrund der alte Zeitplan noch aktiv und die Heizung heizt das Wasser auf.

Außerdem dem bringt mir die App, dass es ein Problem mit meiner Anlage gibt. Diese läuft aber ohne Probleme und weder in der App noch in der Anlage sind Fehler oder Mitteilungen hinterlegt.

Vielen Dank

Olli

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 05:28:16 GMT

Hallo Olli02,

zunächst gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Fri, 23 Sep 2022 09:48:25 GMT

Hallo Benjamin,

Kann ich die Herstellernummer in der App finden? Oder muss ich das Controller Panel wieder abziehen?

Seit heute morgen zeigt, die Anlage keine Fehler mehr, nur die Zeit Programme funktionieren nicht richtig.

Olli

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 09:50:18 GMT

Die Herstellnummer findest du auf dem QR-Codeaufkleber des Kommunikationsmoduls oder in den Einstellungen der ViCare unter "Kommunikationsmodul".

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Fri, 23 Sep 2022 11:20:17 GMT

Ok ich hoffe das ist das richtige.

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 12:08:45 GMT

Ja, das ist die Nummer.

Jetzt nochmal zur konkreten Fehlerbeschreibung.

Was genau passt denn nicht?

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Fri, 23 Sep 2022 13:25:23 GMT

Also ich erstelle einen neuen Zeitplan für das warm Wasser. Hierbei ist es egal ob die Heizung in zwei Stunden von kalt auf warm (oder umgekehrt) wechseln soll oder erst morgen. Der Plan wird in der App und auch in der Heizung hinterlegt. Kommt es dann aber als Beispiel dazu das die Heizung wie heute (Freitag) von 9-20:30 warm Wasser aufbereiteten soll, wird dies nicht gemacht.

Die Wasser Aufbereitung läuft trotzdem nach dem Plan 14:00-20:30 ab. Obwohl ich gestern Abend (Donnerstag) den Zeitplan geändert habe.

Wie gesagt der neue Zeitplan 9:00-20:30 ist in der App und auch in der Anlage selbst hinterlegt.

Irgendwann übernimmt er auch den Zeitplan, manchmal funktioniert es auch sofort, aber sehr selten. Oft fährt sie erst den alten plan noch ein mal durch.

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 05:40:22 GMT

Aktuell liefert deine Anlage leider keine Daten an den Server, wodurch ich es nicht nachvollziehen/ prüfen kann.

Schalte deinen Vitodens bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1-2 Minuten wieder ein.

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Mon, 26 Sep 2022 06:30:18 GMT

Morgen Benjamin,

Das kann ich leider erst heute Abend machen, bin auf arbeit. Von der App kann ich darauf zugreifen.

Ich habe auch festgestellt, dass es nicht nur das Zeit Programm Warmwasser betrifft, sondern auch das zum Heizen.

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 06:34:05 GMT

Bitte erstmal die Verbindung wiederherstellen, dann sehen wir weiter.

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Mon, 26 Sep 2022 06:38:41 GMT

Ach so, wenn ich das Warmwasser oder das Heizprogramm direkt an der Heizung ändere. Geschieht genau das gleiche, dass Programm steht drin und ist scheinbar übernommen. Aber die Heizung läuft munter weiter auf irgendeinem anderen Programm.... Egal ob ich es aktuell, für den jetzigen Zeitpunkt, für einen Zeitpunkt in eins zwei Stunden oder für die nächsten Tage ändere.

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 06:40:07 GMT

Bitte erstmal die Verbindung wiederherstellen, dann sehen wir weiter.

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Tue, 27 Sep 2022 02:50:58 GMT

Morgen "

Aktuell liefert deine Anlage leider keine Daten an den Server, wodurch ich es nicht nachvollziehen/ prüfen kann.

Schalte deinen Vitodens bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1-2 Minuten wieder ein. "

Habe ich erledigt, ich hoffe die Verbindung steht wieder.

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Tue, 27 Sep 2022 06:08:11 GMT

Ich konnte gerade nachvollziehen, dass die Anlage pünktlich um 8 Uhr (nach Zeitprogramm) in die Warmwasserberetung gegangen ist und gerade das Warmwasser aufgewärmt wird.

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Tue, 27 Sep 2022 06:19:02 GMT

Ja das passt auch. Die Anlage sollte bis 20:30 warmwasser aufbereiten. Ich habe das zeitprogramm in der App jetzt verändert. Sie heizt von 8:00-9:00 auf und dann wieder von 10:00-20:30. In der App im Zeit Programm ist es richtig hinterlegt...Im Start Bild warmwasser steht aber noch bis 20:30 und nicht bis 9:00. Bin gespannt was sie macht

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Tue, 27 Sep 2022 06:21:11 GMT

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Tue, 27 Sep 2022 06:34:51 GMT

Ich verstehe leider nicht, was jetzt hier genau noch was Problem ist.

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Tue, 27 Sep 2022 07:05:12 GMT

Das Problem ist : das die App immer noch aktiven warmwasser Modus bis 20:30 anzeigt. Normalerweise hätte sie bis 9:00 anzeigen müssen. Auch jetzt ist die Heizung noch im aktiven Modus.

Laut meiner Einstellung hätte der aktive Modus von 8:00-9:00 laufen sollen, jetzt eine Stunde Pause (inaktiver Modus bis 9:59) und dann wieder aktiv von 10:00-20:30. Das zeigt die App aber nicht an. Sie sagt aktiver Modus bis 20:30. Die Stunde inaktiver Modus wird null berücksichtigt.

Re: Zeit Programm Warmwasser

Olli02 — Tue, 27 Sep 2022 11:16:51 GMT

Hallo Benjamin, scheinbar gibt es noch ein paar andere mit exakt dem gleichen Problem. Gibt es schon eine Lösung?

Re: Zeit Programm Warmwasser

CustomerCareBen — Tue, 27 Sep 2022 12:04:18 GMT

Ich sehe hier kein wirkliches Problem, außer dass eine begonnene Warmwasserbereitung erstmal fertig ausgeführt wird.