Thema "Verbindungsprobleme" in Konnektivität

Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 10:09:44 GMT

Mein smartphone verbindet sich nicht mit dem komunikationsmodul.

Sagt mir immer ,verbindungsfehler.

Habe schon öfters resettet.

Und das passwort wird aucv nichtmehr genommen

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 10:15:59 GMT

Hallo Norby,

am besten fangen wir erstmal ganz vorne an.

Gib bitte erstmal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 10:24:11 GMT

Nr.ist 7571381694207107

Ist eine vitoconect 100 0pto1

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 10:31:37 GMT

Wie gehst du denn konkret vor, um die Verbindung wiederherzustellen und bei welchem der Schritte konkret gibt es Schwierigkeiten?

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 10:38:40 GMT

Wenn ich sieresettet hab und den qr code gescannt hab ,nimmt sie meine daten nicht

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 10:43:00 GMT

Von welchen Daten sprichst du denn?

Könntest du deine Vorgehensweise bitte Schritt für Schritt beschreiben?

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 10:48:13 GMT

Am modul resetten ,bis es gelb blinkt.

QR code scannen

Netzwerk konfigurieren

Der button ,Modul neu starten ist bei mir nicht dunkel

Screenshot_20220925-152808_ViCare.jpg

hinterlegt

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 10:49:06 GMT

20220925_152928.jpg

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 10:51:52 GMT

Du musst auf Netzwerk konfigurieren gehen und dann die Vitoconnect in dein Netzwerk einbinden.

Alternative kannst du auch wie folgt vorgehen.

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 11:10:45 GMT

Hab es gemacht wie beschrieben .

Es zeigt folgendes an

Screenshot_20220926-130848_Settings.jpg

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 11:59:17 GMT

Dann bist du gerade bei Schritt 2 der Anleitung, nun fehlt noch Schritt 3.

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 13:04:10 GMT

Hab jetzt alle schritte befolgt ,es tut sich nix

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 13:07:09 GMT

Danke für die ausführliche Rückmeldung.

Dann beschreiben doch bitte mal, wie du zuletzt vorgegangen bist und was du dann wo genau eingegeben hast.

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 13:13:04 GMT

Ich habe die anleitung befolgt und die daten non der box ins netzwerk eingegeben mac adresse und wpa passwort und bin dann auf viesmann gateway gegangen und habe die anleitung befolgt

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 13:20:09 GMT

Bitte genauer beschreiben!

Du warst beim Schritt 2 und musstest nur noch den Schritt 3 ausführen.
Also nur noch den Browser des Smartphones öffnen und die Vitoconnect in dein Netzwerk einbinden.

Was genau hat dabei nicht funktioniert?

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 13:26:14 GMT

Wie gesagt ,es findet keinen internetanschluss .

Es sucht und sucht

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 13:29:22 GMT

Dann scheint dein WLAN-Signal nicht ausreichend stark oder das Netzwerk nicht passend konfiguriert zu sein.

Folgende Konfiguration muss das Netzwerk erfüllen:

- DHCP aktiviert

- IPv4

- 2,4 GHz

- Freigabe der Ports 80, 123 und 443

- Weitere WLAN-Nutzer zulassen

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 13:41:26 GMT

Hab alle schrotte nochmals nachgemacht .

Jetzt blinkt die mittlere led ,rot

Re: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 13:44:28 GMT

Dann besteht keine Netzwerkverbindung.

Es scheint irgendein Problem mit deinem Netzwerk zu geben.

Re: Verbindungsprobleme

Norby — Mon, 26 Sep 2022 13:47:27 GMT

Es hat bis vor 2 tagen mit der app funktioniert.

Seit samstag nichtmehr .

Und icv habe hier keine netzprobleme