Thema "Re: Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich..." in Konnektivität

Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich...

Angie61 — Sat, 24 Sep 2022 08:00:09 GMT

Guten Morgen,

nach dem Tausch unseres Routers ist das Anmelden an der Vitoconnect 100 OPT01 um die WLAN-Angaben zu ändern nicht möglich, da ich die Zugangsdaten nicht mehr finde.

Können Sie uns diese bitte nochmal zur Verfügung stellen? Die Seriennummer ist: 7571381633482107.

Herzlichen Dank

Re: Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich...

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 06:39:47 GMT

Hallo Angie61,

bitte wie folgt vorgehen.

Das WPA2-PW sind die letzten 8 Ziffern der Herstellnummer deiner Vitoconnect.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich...

Angie61 — Mon, 26 Sep 2022 07:37:31 GMT

Viele Grüße

Angie61

Re: Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich...

Angie61 — Mon, 26 Sep 2022 07:59:04 GMT

Guten Morgen Benjamin, danke für die schnelle Antwort. Leider klappt es nicht wie beschrieben. Es wird ein 16stelliges WPA-PW verlangt. Die letzten acht Stellen funktionieren nicht - auch die gesamte Herstellernummer (sind 16 Stellen) wird nicht akzeptiert 😞. Zu http://vitoconnect.gateway bekomme ich auch keine Verbindung (Seite nicht erreichbar) egal ob über Edge oder Firefox.

Viele Grüße

Angie61

Re: Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich...

CustomerCareBen — Mon, 26 Sep 2022 08:01:48 GMT

Es wird ganz sicher kein 16 stelliges WPA2-PW verlangt.

Wenn du wir in dem Screenshot beschrieben vorgehst und dich mit dem Netzwerk der Vitoconnect verbindest, musst du dort die letzten 8 Ziffern als WPA2-PW zur Vitoconnect eingeben. Erst wenn du mit der Vitoconnect verbunden bist, kannst du die Seite http://vitoconnect.gateway über den Browser des Smartphones aufrufen und die Vitoconnect in dein Netzwerk einbinden.

Re: Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich...

Angie61 — Tue, 27 Sep 2022 10:24:24 GMT

Hallo, ich habe den QR-Code zum Glück ausfindig machen können. Damit funktionierte die Umstellung prima. Die Vitoconnect ist wieder verbunden.

Re: Vitoconnect 100OPT01 - Keine Anmeldung nach Routertausch möglich...

CustomerCareBen — Tue, 27 Sep 2022 10:30:05 GMT

Alles klar.