Thema "Betreff: Vcare app" in Konnektivität

Vcare app

Cwa1980 — Fri, 23 Sep 2022 07:14:25 GMT

Hallo ich hab ein Problem mit der v care app die app zeigt an das meiner Heizung es nicht gut geht. Es steht aber kein Fehler an.

Ausserdem wird bei den Fehlern eine info angezeigt wo man nicht verwerfen kann.

Es handelt sich um die Info stromsparen und Heizung auf Warmwasser stellen.

Re: Vcare app

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 07:19:59 GMT

Hallo Cwa,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vcare app

Cwa1980 — Fri, 23 Sep 2022 08:27:00 GMT

Vitoconnect opto 2

Re: Betreff: Vcare app

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 08:30:24 GMT

Das ist die Bezeichnung, nicht die Herstellnummer.

Die Herstellnummer findest du auf dem QR-Codeaufkleber der Vitoconnect oder in den Einstellungen der ViCare.

Betreff: Vcare app

Cwa1980 — Fri, 23 Sep 2022 08:32:52 GMT

7637415000814187

Re: Betreff: Vcare app

CustomerCareBen — Fri, 23 Sep 2022 08:35:42 GMT

Deine Wärmepumpe ist über die Vitoconnect aktuell nicht zu erreichen.

Trenne die Vitoconnect bitte mal vom Stromnetz, schalte die Wärmepumpe aus, nach 1-2 Minuten wieder ein und stelle anschließend die Verbindung zur Vitoconnect wieder her.