Thema "Re: ViCare App" in Konnektivität

ViCare App

Tom62 — Mon, 12 Sep 2022 14:59:35 GMT

Der Router (WLAN Netz) für meine Brennstoffzellenheizung wurde gewechselt, neu Verbindung wurde eingetragen.

Über die App habe ich keinen Zugriff mehr, was muss an der App Einstellung geändert werden, die Anlage ist registriert.

Gruss Thomas

CustomerCareBen — Tue, 13 Sep 2022 05:05:34 GMT

Hallo Tom62,

ich kann dir leider nicht ganz folgen.

Was genau meinst du denn mit "neu Verbindung wurde eingetragen"?

Gib bitte auch noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Tom62 — Tue, 13 Sep 2022 07:44:04 GMT

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6234FF9E-BD88-4AF0-A726-ECDE905B9E67.pngHallo Benjamin,

zur Klärung die Bilder der Anlage und ScreenShot der App.

Was muss ich an der App ändern um wieder Zugriff auf meine Anlage zu haben.

Gruss Thomas

CustomerCareBen — Tue, 13 Sep 2022 07:47:36 GMT

Deine Anlage ist online und erreichbar.

Welche Version der ViCare verwendest du denn aktuell auf welchem Smartphone, mit welcher Version des Betriebssystems?

Tom62 — Tue, 13 Sep 2022 08:12:13 GMT

Hallo,

ViCare App 3.10.1

Apple IPhone Software 15.6.1

Gruss Thomas

CustomerCareBen — Tue, 13 Sep 2022 08:17:21 GMT

Dann schlage ich vor, dass du erstmal die ViCare auf den aktuellsten Stand (3.13.1) bringst.

Tom62 — Tue, 13 Sep 2022 08:21:37 GMT

Danke, Problem gelöst

CustomerCareBen — Tue, 13 Sep 2022 08:23:32 GMT

Sehr gut.