Thema "Re: Einzelraumsteuerung" in Konnektivität

Einzelraumsteuerung

viessimanni — Tue, 06 Sep 2022 18:34:32 GMT

Hallo,

nach dem Austausch des Kommunikationmoduls an meinem Vitavalor PT2 finde ich in der VicareApp keine Kacheln mehr für die Einzelraumsteuerung.

Auch finde ich die Klimasensoren und Repeater nicht mehr.

Kann mir bitte jemand helfen?

Beste Grüße

KPH

Re: Einzelraumsteuerung

CustomerCareBen — Wed, 07 Sep 2022 05:50:50 GMT

Hallo viessimanni,

woher hast du denn das neue Kommunikationsmodul?
Dieses ist nämlich noch nicht mit der Einzelraumsteuerung kompatibel.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Einzelraumsteuerung

viessimanni — Wed, 07 Sep 2022 06:01:47 GMT

Guten Morgen Benjamin,

Der Viessmann Kundendienst hat letzten Mittwoch das Teil eingebaut.

Wieso soll das nicht kompatibel sein?

Gruß KPH

Re: Einzelraumsteuerung

CustomerCareBen — Wed, 07 Sep 2022 06:37:24 GMT

Dann schlage ich vor, dass du den Einsatz über deinen Fachbetrieb reklamierst.

Re: Einzelraumsteuerung

viessimanni — Wed, 07 Sep 2022 07:22:54 GMT

Hallo Benjamin,

ich hatte ja große Probleme mit der Stabilität der Verbindung, wir haben darüber intensiv kommuniziert. Seit der Viessmann KD das Teil ausgetauscht hat ist die Verbindung zwischen Smartphone und Heizung stabil.

Damit hat meine Fachfirma nichts zu tun gehabt, sondern der Werkskundendienst hat ein falsches Teil eingebaut.

Ich bin ja froh, dass Du das schnell erkannt hast. Kannst Du nicht nochmal den KD schicken mit genauer Anweisung?

VG KPH

Re: Einzelraumsteuerung

CustomerCareBen — Wed, 07 Sep 2022 09:59:02 GMT

So funktioniert das leider nicht, das muss über deinen Fachbetrieb laufen.