Thema "Re: Fehlender QR-Code zur Installation der ViCare-App." in Konnektivität

Fehlender QR-Code zur Installation der ViCare-App.

Topford2000 — Sun, 04 Sep 2022 17:39:45 GMT

Halo,

Leider habe ich auf meinem Vitodens 100 Heizgerät keinen Barcode-Aufkleber zur Installation der ViCare-Anwendung. Ich habe versucht, die Heizungsinstallationsfirma zu kontaktieren, die
Sie haben es installiert, aber sie sagten, sie hätten keine.

Könntest du es teilen daten erforderlich, um die Anwendung zu installieren?

Seriennummer: 7544689204904123

Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen, Vielen Dank.

Re: Fehlender QR-Code zur Installation der ViCare-App.

CustomerCareBen — Mon, 05 Sep 2022 05:31:26 GMT

Hallo Topford2000,

der für die Registrierung benötigte QR-Codeaufkleber lag dem Bedienteil in dreifacher Ausführung bei bzw. klemmt hinten am Bedienteil und sollte bei der Montage des Bedienteils an der Anlage, entsprechend an der Anlage selbst und in den Unterlagen angebracht werden.

Diesbezüglich solltest du dich daher zunächst an deinen Fachbetrieb wenden, welcher die Anlage installiert hat, damit dieser ggf. nochmal das Bedienteil demontiert, um an die Aufkleber zu gelangen.

Gerne können wir dir die Daten zur manuellen Eingabe in die ViCare mitteilen.

Dazu benötigen wir jedoch die Herstellnummer des RF-Moduls.

Diese findest du im Menü der Anlage, unter den Informationen zum WLAN/ Internet.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Fehlender QR-Code zur Installation der ViCare-App.

Topford2000 — Tue, 06 Sep 2022 06:20:37 GMT

Hallo Benjamin,

Ihr Kollege hat bereits parallel notwendige Informationen gesendet. Problem gelöst. Danke für Ihre Unterstützung.

Re: Fehlender QR-Code zur Installation der ViCare-App.

CustomerCareBen — Tue, 06 Sep 2022 08:29:05 GMT

Alles klar.