Thema "Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server" in Konnektivität

Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

owcom — Mon, 05 Sep 2022 13:22:25 GMT

Hallo

schon seit geraumer Zeit habe ich das Problem, dass die >APP meldet: " Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server. Es konnte keine Verbindung zur Heizanlage aufgebaut werden"

Daten : ihone 6plus / ios 12.5.5 /Vitoconnect-3209

Die App hat funktioniert bis zu einem update aufgefordert wurde.

Wie komme ich da weiter?

Owa

Re: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

CustomerCareBen — Mon, 05 Sep 2022 13:25:19 GMT

Hallo owcom,

um die ViCare nutzen zu können benötigst du mindestens die iOS-Version 14 und dann natürlich die aktuellste Version der ViCare.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

owcom — Mon, 05 Sep 2022 13:40:09 GMT

Wieso findet man nirgendwo diese klare Ansage und macht x verzweifelte Versuche?

Beim update wird lediglich verwiesen, dass die neue Version nicht geladen werden kann und es wird eine alte Version zum update angeboten!!!

Leider kann ich meine Zeit nicht Viessmann in Rechnung stellen.

Man kann doch nicht so einfach am iphone-Bestand vorbei entwickeln!!!!!!!!!!!!

Owa

Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

CustomerCareBen — Tue, 06 Sep 2022 05:48:59 GMT

Diese "klare Ansage" findet man im App-Store.

Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

owcom — Mon, 19 Sep 2022 17:19:11 GMT

Hallo

neu bei mir iphoneXs ios 15.7

der Fehler bei der Anmeldung besteht noch immer.

Der Prozess läuft durch. Die LED für den Betriebszustand leuchtet weiss.

Ergebnis: im Home: Kommunikationsmodul: offline

"smartphone hat keine Verbindung zum Server"

die Connect wurde schon auf Werkseinstellungen zurückgestzt.

Was nun??

Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

CustomerCareBen — Tue, 20 Sep 2022 05:28:48 GMT

Gib bitte mal die Herstellnummer der Vitoconnect mit an.

Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

owcom — Tue, 20 Sep 2022 10:10:34 GMT

Hallo:

Vitoconnect OPT02 Seriennummer 763 741 501 358 3209

🤓

Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

CustomerCareBen — Tue, 20 Sep 2022 10:22:54 GMT

Die Vitoconnect ist online und erreichbar.

Ggf. solltest du dich mal aus der App ausloggen, sie vollständig schließen und dann neustarten.
Wichtig ist, dass die App auch auf dem aktuellsten Stand ist.

Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

owcom — Tue, 20 Sep 2022 11:49:20 GMT

Hallo

die app neu gestartet hat funktioniert.

Warten wir mal die nächsten Tage ab.

Danke mal

Re: Betreff: Vitoconnect APP Keine Verbindung Smartphone Server

CustomerCareBen — Tue, 20 Sep 2022 12:11:40 GMT

Alles klar.