Thema "Re: App" in Konnektivität

App

GerdBoes — Fri, 26 Aug 2022 12:21:38 GMT

Habe die App geladen und das Modul Vitoconnect 100 Opt01 mit Seriennummer 7571381664204105 ausgepackt. Bei der Regietrierung kommt sofort: Benutzername vorhanden, Password leer oder zu kurz oder Seriennummer ungültig. Egal was man eingibt. Und wie lang muss den so ein Password sein? Die Anlage haben wir bei Viesmann registriert :

7570783605570118

Grundg. Vitodens 200-W B2HB 4,5-26kW

Aber mit dem Login bei Viesmann geht es auch nicht. Bitte um Hilf

Re: App

CustomerCareChris — Fri, 26 Aug 2022 12:30:37 GMT

Hallo GerdBoes,

hast du ggf. Screenshots von den Meldungen, die dir angezeigt werden?

Laut unserem System ist der angegebene Vitoconnect noch nicht auf ein Konto registriert.

Das Konto, mit dem du dich hier in der Community einloggst, kannst du auch für die ViCare App verwenden, du musst dich also nicht neu registrieren.

Wähle beim Start der App also bitte "Einloggen", melde dich an und folge den Anweisungen in der App.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team