Thema "Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server" in Konnektivität

Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Fri, 19 Aug 2022 14:05:26 GMT

Probleme bei der Installation von Vitoconnect OPTO1.

Installation laut Beschreibung durchgeführt.

Leider funktioniert die Verbindung zum Viessmann Server nicht.

LED oben grün (Verbindung zur Heizung)

LED Mitte blinkt zuerst gelb (verbindung zum Router) dann grün.

Danach versuch der Verbindung zu Viessmann mermals grün blinkend und danach rot.

Anstelle von Router auch schon mehrere Mobiltelefone getestet um Routerkonfig auszuschliessen, auch hier kein Erfolg.

Vielleicht hat jemand eine Tipp.

LG Günter

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2022 05:34:03 GMT

Hallo guenni111,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Mon, 22 Aug 2022 06:18:21 GMT

Hallo Benjamin,

das ist die Herstellnummer sorry.

Ansonsten hätte ich noch ID ind die MAC Adr. bzw den QR Code.

Danke für deine Antwort

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2022 06:43:09 GMT

Vielen Dank, das reicht aus.

Auf deiner Vitoconnect ist noch eine sehr alte Firmware installiert.
ich hab nun veranlasst, dass deine Vitoconnect das aktuelle Firmware-Update aufgespielt bekommt "ISD-64233".

Dazu binde die Vitoconnect bitte nochmal in dein Netzwerk ein, auch wenn die mittlere LED rot blinkt, belasse sie dann bitte erstmal in dem Status.

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Mon, 22 Aug 2022 07:04:39 GMT

OK, danke ist verbunden.

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2022 07:07:33 GMT

Sehr gut.

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Mon, 22 Aug 2022 11:22:44 GMT

Hallo Benjamin,

wann sollte das Update erfolgen ?

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Mon, 22 Aug 2022 12:23:51 GMT

Sobald ich eine Rückmeldung habe, kann ich mehr dazu sagen.

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Fri, 26 Aug 2022 05:05:55 GMT

Nach Rückmeldung unserer Entwickler meldet deine Vitoconnect sich aktuell nicht am Server.

Könntest du sie bitte einmal vom Stromnetz trennen (ca. 1 Minute) und sie anschließend nochmal manuell in dein Netzwerk einbinden?

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Fri, 26 Aug 2022 06:39:22 GMT

Hallo,

wie angegeben durchgeführt.

Re: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Fri, 26 Aug 2022 06:49:37 GMT

Danke, ich gebe die Information weiter.

Betreff: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Mon, 05 Sep 2022 18:12:56 GMT

Hallo Benjamin,

leider hat sich bis heute an der Situation nichts verändert.

Ich hab deine Tipps befolgt, nur leider verbindet sich das Kommunkationsmodul nicht mit dem Server.

Kann ich das Update selbst installieren über USB.

LG Günter

Re: Betreff: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Tue, 06 Sep 2022 05:53:51 GMT

Nein, das Update kannst du leider nicht selbst installieren.

Hast du die Vitoconnect über den Hotspot eines Smartphones eingebunden?

Welchen Status haben die LEDs aktuell?

Re: Betreff: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Tue, 06 Sep 2022 05:58:08 GMT

Hallo, nein über Kabelrouter.

Über Smartphone hab ich mal getestet, mit selben Ergebnis.

LED oben grün, Mitte blinkt rot.

Re: Betreff: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Tue, 06 Sep 2022 05:58:53 GMT

Dann bitte über den Hotspot des Smartphones einbinden und mal eine Stunde warten.

Re: Betreff: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Tue, 06 Sep 2022 06:11:47 GMT

Ok, ist über Mobil Tel verbunden.

Re: Betreff: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

guenni111 — Tue, 06 Sep 2022 07:12:52 GMT

Leider keine Änderung.

Re: Betreff: Vitoconnect OPTO1 kein Verbindung zu Viessmann Server

CustomerCareBen — Tue, 06 Sep 2022 08:29:53 GMT

Dann scheint die Vitoconnect wohl leider defekt zu sein.