Thema "Re: Vicare startet nicht." in Konnektivität

Vicare startet nicht.

Alfons1 — Fri, 12 Aug 2022 12:59:24 GMT

Beim Start der App wird sofort nach einer Ktivierung gefragt. Nach Eingabe der gefragten Daten und Einlesen des QR Codes sagtvdas System ich sei scon registriert und soll mich an den Service wenden. Es stehen im Menü keine Optionen zur Verfügung.

Was tun.

Re: Vicare startet nicht.

CustomerCareBen — Mon, 15 Aug 2022 05:46:22 GMT

Hallo Alfons1,

du musst dich mit der E-Mailadresse in die ViCare einloggen, worüber du deine Anlage ursprünglich auch registriert hast.

Gib bitte noch die Herstellnummer (S/N) deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vicare startet nicht.

Alfons1 — Mon, 15 Aug 2022 13:22:32 GMT

Hallo Benjamin Reuter

Mit der alten email Adresse funktioniert alles. Die Adresse gibt es aber nicht mehr. Sollte ich die neue Adresse mit einem neuen Passwortes im Profil ändern - oder alles so lassen?

Besten Dank

Alfons Hillebrand

Re: Vicare startet nicht.

CustomerCareBen — Tue, 16 Aug 2022 05:11:25 GMT

Wenn die alte E-Mailadresse nicht mehr existent ist, solltest du diese in deinem Profil ändern.