Thema "Einloggen in vicare app" in Konnektivität

Einloggen in vicare app

Regi1950 — Thu, 28 Jul 2022 06:09:07 GMT

Hallo! Nachdem ich meine email-Adresse geändert habe, kann ich nicht mehr die vicare App öffnen. Nach dem Eingeben der email-Adresse und des Passworts soll ich den Standort bestimmen (geht) und dann die Anlage erfassen. Da sagt mir das System, dass die Anlage schon erfasst sei und ich mich an den Viessmann Support wenden soll. Was kann ich tun

Re: Einloggen in vicare app

CustomerCareBen — Thu, 28 Jul 2022 06:11:39 GMT

Hallo Regi1950,

wie bist du denn vorgegangen, um die E-Mailadresse zu ändern?

Gib bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Einloggen in vicare app

Regi1950 — Thu, 28 Jul 2022 06:21:58 GMT

Hallo Benjamin, ich weiss nicht mehr, wie ich die email-Adresse geändert habe, aber ich glaube über Einstellungen.

Re: Einloggen in vicare app

CustomerCareBen — Thu, 28 Jul 2022 06:27:44 GMT

Du hast einen Tippfehler in deiner E-Mailadresse.

Statt "gmail" hast du "gmeil" geschrieben.

Wenn dich also mit der @gemeil Adresse einloggst, kannst du die E-Mailadresse korrigieren.

Betreff: Einloggen in vicare app

Regi1950 — Thu, 28 Jul 2022 06:41:56 GMT

Wenn ich Profil bearbeiten eingebe in der App, habe ich aber die korrekte Adresse drin. Oder wo kann ich das noch ändern?

Re: Betreff: Einloggen in vicare app

CustomerCareBen — Thu, 28 Jul 2022 07:00:17 GMT

Wie bereits geschrieben, musst du dich erstmal mit der falschen einloggen und diese dann korrigieren.

Re: Betreff: Einloggen in vicare app

Regi1950 — Thu, 28 Jul 2022 07:12:08 GMT

Wenn ich das mache, bekomme ich "Benutzername oder Passwort" falsch. Mit gmail bekomme ich jetzt auch "Passwort falsch".

Re: Betreff: Einloggen in vicare app

CustomerCareBen — Thu, 28 Jul 2022 07:17:11 GMT

Bevor wir hier noch 10x hin und herschreiben habe ich die Anlage jetzt deregistriert.
Du kannst sie also neu registrieren.

Re: Betreff: Einloggen in vicare app

Regi1950 — Thu, 28 Jul 2022 07:34:06 GMT

Vielen Dank, es funktioniert wieder!

Re: Betreff: Einloggen in vicare app

CustomerCareBen — Thu, 28 Jul 2022 07:37:36 GMT

Sehr gut.

Re: Betreff: Einloggen in vicare app

Regi1950 — Thu, 28 Jul 2022 13:15:59 GMT

Leider funktioniert es schon wieder nicht. Mein Smartphone hat keine Verbindung zum Server. Was tun?

Re: Betreff: Einloggen in vicare app

Regi1950 — Mon, 01 Aug 2022 06:10:08 GMT

Problem gelöst, funktioniert gut.