Thema "Re: Betreff: Vitoconnect, kurze Freude" in Konnektivität

Vitoconnect, kurze Freude

KERSUS — Wed, 27 Jul 2022 12:50:30 GMT

Heute habe ich mit meinem Heizungsfachmann die Vitoconnect in Betrieb genommen und die App eingerichtet. Hat alles super funktioniert und ich war begeistert. Leider nur eine kurze Freude, denn jetzt sagt mir die App "Dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server". Gern hätte ich die auch im weiteren Text aufgeführte Checkliste, um den Fehler zu beheben durchgearbeitet…leider finde ich sie nicht. Was ist nun zu tun?

Re: Vitoconnect, kurze Freude

CustomerCareBen — Wed, 27 Jul 2022 12:55:33 GMT

Hallo KERSUS,

welchen Status haben denn die LEDs deiner Vitoconnect?
Könntest du bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit angeben?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect, kurze Freude

KERSUS — Wed, 27 Jul 2022 12:59:00 GMT

Seriennummer 7637415021111227

LED Status....weißes Häuschen mit einsamem Mensch drin....

Re: Betreff: Vitoconnect, kurze Freude

CustomerCareBen — Wed, 27 Jul 2022 13:14:33 GMT

Deine Vitoconnect ist online und erreichbar.

Ggf. solltest du deine App einmal neustarten.

Betreff: Vitoconnect, kurze Freude

KERSUS — Wed, 27 Jul 2022 13:20:44 GMT

O.k., danke das hat geklappt!

Vielen Dank!

Re: Betreff: Vitoconnect, kurze Freude

CustomerCareBen — Wed, 27 Jul 2022 13:33:06 GMT

Sehr gut. 🙂