Thema "Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden" in Konnektivität

Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

Chrisstec — Thu, 09 Jun 2022 06:10:56 GMT

Hallo, seit einiger Zeit zeigt meine Vito connect zwar zwei grüne Lichter an ich habe sie auch schon mehrfach abgemeldet und wieder installiert jedoch zeigt die App dass das Kommunikationsmodul nicht verbunden ist.

Re: Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

CustomerCareChris — Thu, 09 Jun 2022 06:19:13 GMT

Hallo Chrisstec,

laut unserem System ist der Vitoconnect online und überträgt Daten, besteht das Problem weiterhin?

Könntest du einen Screenshot aus der App posten, was dir dort genau angezeigt wird?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

Chrisstec — Thu, 09 Jun 2022 06:20:42 GMT

Re: Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

CustomerCareChris — Thu, 09 Jun 2022 06:32:26 GMT

Hallo Chrisstec,

leuchten am Vitoconnect die oberen beiden LEDs grün?

Welche Version der ViCare App und welche Version von iOS nutzt du?

Besten Gruß

Betreff: Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

Chrisstec — Thu, 09 Jun 2022 06:36:07 GMT

Ja die beiden oberen

vicare 3.8.1

ios 15.5

Re: Betreff: Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

CustomerCareChris — Thu, 09 Jun 2022 07:11:16 GMT

Hallo Chrisstec,

für iOS ist die aktuelle Version der ViCare App die 3.11.0, bitte installiere das Update aus dem AppStore und prüfe im Anschluss, ob du wieder Zugriff hast.

Besten Gruß

Betreff: Vitoconnect Kommunikationsmodul nicht verbunden

Chrisstec — Thu, 09 Jun 2022 07:17:28 GMT

Super hat geklappt danke!