Thema "Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren" in Konnektivität

ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Thu, 26 May 2022 07:57:15 GMT

Guten Tag,

Ich habe eine Vitodends 333-f und möchte ein Fußbodenthermostat installieren. Leider ist es mit der normalen ViCare App nicht möglich. Gibt es eine Möglichkeit die Installation direkt am Gerät ohne App zu installieren?

Gruß Marc

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Franky — Thu, 26 May 2022 08:13:45 GMT

Wie wird denn die Fussbodenheizung momentan gesteuert ?

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Thu, 26 May 2022 10:19:03 GMT

Aktuell wird keine Steuerung verwendet, dies soll jetzt durch Klimasensoren und Stellantriebe passieren.

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Franky — Fri, 27 May 2022 09:49:52 GMT

Lies mal hier nach: https://vicare.viessmann.de/komponenten

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Fri, 27 May 2022 10:53:12 GMT

Habe es gelesen!

Hilft mir bei meinem Problem leider auch nicht weiter.

Über ein Lösungsorientierten Vorschlag freue ich mich.

Gruß

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Franky — Fri, 27 May 2022 11:01:22 GMT

Sollte aber schon weiterhelfen. Eine Einbindung einer smarten Steuerung von Thermostaten ist ohne Funkmodul bzw. Vitoconnect Opto2 nicht möglich.

Eine Alternative habe ich per Privatnachricht gesendet, da diese nichts mit Viessmann zu tun hätte.

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Fri, 27 May 2022 12:58:56 GMT

Laut Viessmann ist allerdings das FBH Thermostat per Low Power Funk direkt mit der Anlage über das integrierte Modul zu verbinden. ViCare wird schließlich auch genutzt.

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Franky — Fri, 27 May 2022 14:56:15 GMT

Hast du denn den Low Power Funk aktiviert ?

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Fri, 27 May 2022 16:44:56 GMT

Natürlich! Klimasensoren und co. funktionieren auch.

Schön wäre es auf die eigentliche Frage zurück zu kommen!

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

CustomerCareChris — Mon, 30 May 2022 06:12:39 GMT

Hallo Marc2020,

über deine Anlage kann auch das ViCare Fußbodenthermostat gesteuert werden, die Inbetriebnahme der Komponente muss allerdings durch den Fachbetrieb erfolgen.

Bitte wende dich an deinen Heizungsbauer, der das Thermostat anschließen und dem System hinzufügen kann.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Mon, 30 May 2022 12:11:45 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Genau hierbei ist das Problem. Hardware technisch ist es vollständig angeschlossen und es muss nur noch der Heizung beigebracht werden.

Ich bin gelernter Heizungsbauer allerdings nicht mehr in der Branche. Daher die Frage ob es möglich dies auch direkt am Gerät einzustellen da ich keine App zur Verfügung habe.

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

CustomerCareChris — Mon, 30 May 2022 12:41:46 GMT

Hallo Marc2020,

nein, über die Anlage direkt geht es nicht, dazu muss die ViGuide App genutzt werden.

Logge dich dort bitte mit dem Konto, auf das die Anlage registriert ist ein, unter Monitoring kannst du die Anlage auswählen. Gehe anschließend auf die Einzelraumsteuerung, wähle "Raum oder Komponente hinzufügen" und wähle unter Komponente das Fußboden-Thermostat.

Folge den Anweisungen in der App.

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Mon, 30 May 2022 15:26:56 GMT

Soweit so gut,

Leider besteht keine Möglichkeit mehr die Kundennummer auf die die Anlage registriert ist zu nutzen. Die App habe ich allerdings nicht registriert. Dadurch komme ich nicht zum gewünschten Menüpunkt. Wenn es eine andere Möglichkeit gibt würde ich diese bevorzugen. Können Sie mir einen temporären Account freigeschalten?

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

CustomerCareChris — Tue, 31 May 2022 05:08:41 GMT

Hallo Marc2020,

das ist leider der einzige Weg. Die Anlage muss erst mit Hilfe der ViCare App auf ein Nutzerkonto registriert werden, im Anschluss kannst du dich mit diesem Konto in der ViGuide App einloggen und das Thermostat wie beschrieben hinzufügen. (Eine Kundennummer benötigst du dazu nicht).

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Marc2020 — Wed, 01 Jun 2022 20:36:57 GMT

Perfekt!! Danke!

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Bernixx — Thu, 15 Dec 2022 14:13:41 GMT

Hallo Chris,

habe gleiches Problem. Fußbodenthermostat ist installiert, aber nicht der Anlage hinzugefügt worden. In der ViGuide App ist meine Anlage unter Monitoring vorhanden. Meine Versuche aber das Fußbodenthermostat mit der ViGuide App hinzuzufügen scheitern daran, dass ich dort lediglich einen ViCare KlimaSensor auswählen kann. Ein, wie oben beschriebenes Menü "Einzelraumsteuerung" und "Raum oder Komponente hinzufügen" ist in der ViGuide App nicht verfügbar. Dieses Menü ist nur in der ViCare App vorhanden, dort läßt sich allerdings auch keine Fußbodenthermostat auswählen.

Wie kann ich das Fußbodenthermostat meiner anlage hinzufügen?

Grüße

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

CustomerCareChris — Thu, 15 Dec 2022 14:33:19 GMT

Hallo Bernixx,

versuche es bitte über die Web Version von ViGuide, also entweder über den Browser des Handys oder am Laptop / PC unter viguide.viessmann.com

Besten Gruß

Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

Bernixx — Thu, 15 Dec 2022 14:47:09 GMT

auf die Idee war ich auch schon gekommen. Dort ist lediglich die Anlage als Installation unter Monitoring vorhanden. Eine Schnellübersicht zeigt "System" und ""Kommunikationsmodul", jeweils mit Untermenü "Details & Einstellungen". Diese Untermenüs lassen sich zwar aufklappen, jedoch ist keine Einstellung möglich. In der ViGuide App kann ich wenigstens Komponenten hinzufügen, wenn auch nicht die von mir gesuchte. Hier im Browser kann gar nicht eingestellt werden. Interessanterweise ist beim Kommunikationsmodul (VitoconnectOPTO2) unter "Status" ein "-" und auch unter "WLAN-Signalstärke" ein "-". Die VitoconnectOPTO2 ist aber definitiv im WLAN Netz, habe ich gerade überprüft.

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

CustomerCareChris — Fri, 16 Dec 2022 09:23:53 GMT

Hallo Bernixx,

aktuell haben wir leider Probleme im ViGuide Portal, daher die von dir beschriebene Anzeige.

Die Entwicklung ist informiert und kümmert sich um eine Lösung, wenn das Portal wieder geht, probiere das Hinzufügen bitte nochmal.

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Fußbodenthermostat installieren

hj-privat — Thu, 18 May 2023 10:52:37 GMT

Hallo zusammen

Vielen Dank für den regen Informationsaustausch hier. Die Lösung über die Webseite hat bei mir funktioniert. Ich konnte hiermit erfolgreich die FBH mit dem Fußbodenthermostat in Betrieb nehmen. Auch die sonstigen Informationen auf der Webseite sind für mich sehr praktisch. Bei hat die vollständige Inbetriebnahme nun von Nov. 2022 bis zum Mai 2023 gedauert. Ich verstehe nicht , warum der TD und auch der Heizungsbauer dazu nicht in der Lage sind. Deshalb nochmal Danke und ich bin froh, dass es dieses Portal hier gibt.

Viele Grüße

hj-privat