Thema "Betreff: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG" in Konnektivität

Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

Chrischa — Thu, 14 Apr 2022 15:58:49 GMT

Ich bekomme keine Verbindung zwischen meiner Vitotrol 300-E und

dem Wärmeerzeuger Vitodens 333F
Mehrfaches suchen mit dem EUI-64 -Code + Pin brachte keinen Erfolg.
Der Verbindungsversuch erfolgte direkt vor dem Wärmeerzeuger!
Es sollte ja Q3 2021 ein Update geben.
Und wann soll dieses Update jetzt kommen?
In Forum habe ich gelesen, dass sie vorab auch ein Downgrade
für die Regelung veranlassen können.

Im Voraus vielen Dank für eine Antwort.

Christian

Re: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

CustomerCareBen — Mon, 25 Apr 2022 06:20:32 GMT

Hallo Chrischa,

deine E-Mail dazu habe ich bereits erhalten und entsprechend das Downgrade veranlasst, sodass du die Vitotrol 300-E anlernen kannst, sobald das Downgrade durchgeführt wurde.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

Chrischa — Wed, 27 Apr 2022 08:45:34 GMT

Hallo Herr Reuter,

Vielen Dank.

Nach erfolgreicher Kopplung der Vitodens mit der Vitotrol 300-E

und Reinstallation funktioniert soweit alles ganz gut.

Nur wird in der in der ViCare App "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" angezeigt.

Über Viguide in der Übersicht "offline"

und in der Schnellübersicht wird anstelle System "Heizung reagiert nicht",

wobei Heizkreis Warmwasser und Kommunikationsmodul angezeigt werden und

Bedienung möglich ist.

MfG

Christian

Re: Betreff: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

CustomerCareBen — Wed, 27 Apr 2022 11:07:30 GMT

Schalte die Anlage bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. einer Minute wieder ein.

Betreff: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

Chrischa — Wed, 27 Apr 2022 11:43:49 GMT

Das hatte ich auch schon probiert, hat aber nichts gebracht

Re: Betreff: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

CustomerCareBen — Wed, 27 Apr 2022 11:47:40 GMT

Bitte nochmal durchführen, wie hier geschrieben.

Betreff: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

Chrischa — Wed, 27 Apr 2022 11:56:41 GMT

geht immer noch nicht

Re: Betreff: Keine Verbindung Vitotrol 300-E und Vitodens 333-F B3TG

CustomerCareBen — Wed, 27 Apr 2022 12:59:57 GMT

Jetzt sollte es gehen.