Thema "Re: App reagiert nicht" in Konnektivität

App reagiert nicht

Elstaler — Fri, 22 Apr 2022 08:49:12 GMT

Die App ist über den Router verbunden. Doch wenn ich die App bediene, bekomme ich die Antwort: Verbindungsfehler, dein Smartphone hat keine Verbindung zum Server.

Ich kann also nichts einstellen, also keine Temperatur etc. Ich bin richtig eingeloggt, und die Verbindung zum Router/mobile Daten funktioniert auch.

Liegt es vielleicht an Vissmann? Denn gestern konnte ich mich mehrere Stunden von außen nicht einloggen.

Re: App reagiert nicht

CustomerCareChris — Fri, 22 Apr 2022 09:42:53 GMT

Hallo Elstaler,

deine Anlage ist online und mit unserem System verbunden, daher gehe ich davon aus, dass es an der App liegt.

Starte doch mal dein Handy neu und schaue, ob die App im Anschluss eine Verbindung zur Anlage aufbaut.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Re: App reagiert nicht

Elstaler — Fri, 22 Apr 2022 12:42:48 GMT

Leider hat ein Neustart des Handys auch nichts gebracht.

Re: App reagiert nicht

Elstaler — Fri, 22 Apr 2022 12:46:32 GMT

Wir haben die App auch auf dem Handy meiner Frau, aber dort genau das selbe Problem. Ich habe mich eingeloggt und die App ist nicht bedienbar.

Re: App reagiert nicht

CustomerCareChris — Fri, 22 Apr 2022 12:52:32 GMT

Hallo Elstaler,

dann schalte bitte mal die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus.

Versuche bitte danach mit Hilfe der App auf die Anlage zuzugreifen, teste wenn Möglich bitte auch unterschiedliche WLANs oder das Mobile Datennetz.

Besten Gruß

Re: App reagiert nicht

Elstaler — Fri, 22 Apr 2022 12:57:16 GMT

Wie von Wunderhand reagiert die App jetzt wieder. Danke demjenigen, der das beheben konnte 😉