Thema "Betreff: Zweite Anlage in der Vitotrol App" in Konnektivität

Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Thu, 07 Apr 2022 14:15:38 GMT

Wir möchten innerhalb unserer Familie gegenseitig unsere beiden Heizungsanlagen verwalten und einsehen können. Wir haben bereits Gastzugänge erfolgreich eingerichtet.

Wie können wir es erreichen, dass auch in der Vitotrol App beide Anlagen eingepflegt werden?

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Thu, 07 Apr 2022 14:23:44 GMT

Hallo galegro,

wenn du über deinen Account Zugriff auf die Anlage hast (Gastzugang), steht diese auch in der Vitotrol-App zur Auswahl zur Verfügung, sofern die entsprechende Anlage durch die Vitotrol-App unterstützt wird.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Thu, 07 Apr 2022 15:53:44 GMT

Nein, das tut sie leider nicht. Weder bei mir noch bei unserem anderen Familienmitglied wird die Gastanlage in der Vitotrol App zur Auswahl angeboten.

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Thu, 07 Apr 2022 16:02:18 GMT

Poste bitte mal einen Screenshot von der geöffneten Menüübersicht deiner Vitotrol-App.

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Thu, 07 Apr 2022 16:31:30 GMT

Über die Webseite von Viessmann können wir gegenseitig auf unsere Anlagen zugreifen.

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 05:25:55 GMT

Könntest du mir bitte mal die Herstellnummer deiner Vitocom zur Verfügung stellen?

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 05:40:28 GMT

Gerne, aber finde ich diese?

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 05:51:42 GMT

In Vitodata 100, auf dem Typenschild und ggf. in deinen Anlagenunterlagen.

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 06:23:44 GMT

Hallo Benjamin,

auf dem Gerät sind keinerlei Angaben zu finden, aber auf eurer Webserver fand ich folgende Angaben ..

PLATZHALTER -> Gelöscht durch Benjamin_Reuter

viele Grüße

Leander

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 06:23:06 GMT

Das sind leider nicht die Daten, die ich brauche.

Die Herstellnummer findest du auf dem Typenschild.
Dazu bitte mal den Deckel zur Seite schieben und die Abdeckung nach vorne wegnehmen.

Die Herstellnummer brauchtest du doch auch für die Registrierung?

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 06:51:40 GMT

So sieht das Ganze bei mir aus. Wo lässt sich da wie etwas schieben????

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 06:52:46 GMT

Hurra! Ich hab's aufbekommen. Das entsprechende Photo aus dem Inneren habe ich meinem vorangegangenen Beitrag angefügt.

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 08:14:35 GMT

Ich habe soeben die Information erhalten, dass über einen Gast-Account kein Zugriff via App zusätzlich möglich ist.

Du kannst auf die Anlage in diesem Zusammenhang nur über Vitodata 100 zugreifen.

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 08:37:34 GMT

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Dann bleibt uns wohl nur, dass jeder von uns die Anlage des anderen als weitere reguläre Anlage neu in seinen Account aufnimmt.

Bleibt die Frage, ob dies möglich ist. Kann also eine Anlage in verschiedenen Zugängen gleichzeitig aufgenommen werden?

Nun noch zu einem uralten, bisher nicht gelösten Problem zu unserem Account: Der Anlagename unserer Heizung wird mit "galeere" angegeben, eine Bezeichnung, die ich einfach so nicht stehen lassen möchte. Wir wünschen uns, dass der Anlagenname zu "galegro" geändert wird. Wie können wir das erreichen?

In unseren Daten auf eurem Server habe ich den Namen entsprechend geändert, jedoch wird unsere Anlage in allen Teilen immer noch mit "galeere" angegeben.

Re: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 08:40:20 GMT

Nein, das ist nicht möglich.

Die Änderung des Anlagennamen kannst du über VItodata 100 vornehmen.
In der Anlagenübersicht findest du im "Drop down Menü" einen Punkt mit "Anlagendaten bearbeiten".

Betreff: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 09:06:36 GMT

Das habe ich schon vor ewig langer Zeit versucht.

Leider ändert sich der Anlagenname in der Anlagenübersicht nicht, wie du hier sehen kannst:

Re: Betreff: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 09:09:52 GMT

Dort musst du den Namen ändern und dann unten mit dem Button "Speichern" sichern.

Betreff: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 09:09:54 GMT

STOPP! 😀

Die Anlage heißt ja schon, wie gewünscht. Es war der Standort, der diesen hässlichen Namen hatte.

vielen Dank.

Können wir also unsere Anlagen gegenseitig in unseren Accounts gleichzeitig als reguläre Anlagen eintragen?

Re: Betreff: Zweite Anlage in der Vitotrol App

CustomerCareBen — Fri, 08 Apr 2022 09:14:11 GMT

Wie bereits geschrieben: Nein, das ist nicht möglich.

Re: Betreff: Zweite Anlage in der Vitotrol App

galegro — Fri, 08 Apr 2022 09:32:14 GMT

Schon klar, "Gastanlagen" können nicht in der Vitotrol App aufgenommen werden. Das habe ich verstanden.

Meine Nachfrage bezog sich darauf, ob wir beispielsweise die Anlage der Familie unserer Tochter auch in unserem Account als "neue Anlage" aufnehmen können - und umgekehrt ..

Oder ist's so, dass eine Anlage nur zu genau einem Account gehören kann?