Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

ST83 — Fri, 08 Apr 2022 11:51:26 GMT

Hallo,

ViCare zeigt seit ca. 4 Wochen die o.g. Meldung an, obwohl der Heizkessel Vitodens 333 F mit dem wlan verbunden ist.

Das Kommunikationsmodul am Vitodens hat die Seriennummer 7724827085952206.

Ausschalten des Kessels und Neustart habe ich schon probiert, hat nicht geholfen.

Wie kann ich das Problem lösen?
Mit freundlichen Grüßen

T.S.

Re: Heizsystem hat keine Verbindung zum Internet

CustomerCareBen — Mon, 11 Apr 2022 06:27:43 GMT

Hallo ST83,

deine Anlage ist online und scheinbar erreichbar.

Ich habe gerade mal einen Neustart des Kommunikationsmoduls angeschoben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team