Thema "Betreff: ViCare meldet auf iPad: Benutzername oder Passwo..." in Konnektivität

ViCare meldet auf iPad: Benutzername oder Passwort sind falsch

noconnect — Fri, 23 Oct 2020 20:02:21 GMT

ViCare nutze ich auf iPad und Samsung Smartphone. Bisher war ich nach Anklicken des Icons direkt im Programm. Wenn ich jetzt per iPad ViCare anklicke, kommt die Aufforderung: „EINLOGGEN“. (Samsung funktioniert wie bisher ohne Problem!).

- Nach Eingabe meiner Kontodaten: „BENUTZERNAME ODER PASSWORT SIND FALSCH“.

- Danach mit dem angebotenem Link: Passwort zurückgesetzt und neues Passwort eingegeben.

- Neue Nachricht: „DAS PASSWORT WURDE ERFOLGREICH GEÄNDERT“.

- Nach erneuter Anmeldung mit den neuen Kontodaten kommt wie gehabt: „BENUTZERNAME ODER PASSWORT SIND FALSCH“

Betreff: ViCare meldet auf iPad: Benutzername oder Passwo...

CustomerCareBen — Mon, 26 Oct 2020 10:26:57 GMT

Hallo noconnect,

kann es sein, dass auf dem iPad die iOS-Version 14.1 installiert ist?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: ViCare meldet auf iPad: Benutzername oder Passwo...

noconnect — Mon, 26 Oct 2020 13:58:44 GMT

Hallo Benjamin,
danke für die schnelle Antwort. Als Softwareversion finde ich unter Einstellungen/Allgemein: 14.0.1
MfG

Betreff: ViCare meldet auf iPad: Benutzername oder Passwo...

CustomerCareBen — Tue, 27 Oct 2020 07:41:01 GMT

Sende mir das Anliegen bitte mal via E-Mail an customer-care@viessmann.com, dann kann ich es zur Prüfung weitergeben.

Gruß

Betreff: ViCare meldet auf iPad: Benutzername oder Passwo...

noconnect — Tue, 03 Nov 2020 09:38:25 GMT

Hallo, nach autom. Update habe ich seit heute iPadOs 14.1. Passwort konnte ich erfolgreich zurücksetzen. Vicare ist wieder da! DANKE