Thema "Re: Anlage wurde abgemeldet" in Konnektivität

Anlage wurde abgemeldet

Lupusverlach — Mon, 07 Mar 2022 12:35:42 GMT

Hallöschen,

ich wollte gerade ViCare starten und bekomme Folgende Meldung: Anlage wurde abgemeldet

Was ist da passiert und wie komme ich wieder auf die Anlage?

Lupus

Re: Anlage wurde abgemeldet

CustomerCareChris — Mon, 07 Mar 2022 12:42:11 GMT

Hallo Lupusverlach,

könntest du bitte deinen Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom trennen und die Anzeige in der App nochmal prüfen, wenn das Modul wieder mit dem Internet verbunden ist?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Betreff: Anlage wurde abgemeldet

leghorn1 — Mon, 07 Mar 2022 12:42:57 GMT

Hallo,

habe seit ca. 1 Stunde das gleiche Problem. Neuanmelden der Anlage via QR-Code funktioniert nicht, es kommt die Fehlermeldung Anlage bereits registriert.

Betreff: Anlage wurde abgemeldet

leghorn1 — Mon, 07 Mar 2022 12:46:45 GMT

Bei mir geht es jetzt wieder. Anscheinend hatten die Server einen Schluckauf oder es gab eine DDOS-Attacke

Re: Betreff: Anlage wurde abgemeldet

CustomerCareChris — Mon, 07 Mar 2022 12:53:32 GMT

Hallo leghorn1,

eine Attacke gab es nicht, ich vermute eher der Schluckauf.

Besten Gruß

Re: Betreff: Anlage wurde abgemeldet

Parasurfer — Mon, 07 Mar 2022 13:56:18 GMT

Bei mir das Gleiche ... Geht jetzt auch wieder. Einfach bisschen warten.

Gruß

Parasurfer

Re: Anlage wurde abgemeldet

Lupusverlach — Mon, 07 Mar 2022 13:58:42 GMT

wie schon einige bemerkten, war wohl ein Schluckauf.

Läuft wieder ....

Re: Anlage wurde abgemeldet

HaJa1 — Mon, 07 Mar 2022 20:37:28 GMT

Lösung ist: 1. App ganz ausmachen (auch im Hintergrund).

2. Vitoconnect für ein paar Min stromlos machen - und wieder einschalten.

3. App wieder aufrufen

Das sollte (trotz offensichtlichem Programmierfehler beim App-Update) dann wieder funktionieren.