Thema "Betreff: Heizung reagiert nicht..." in Konnektivität

Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 08:53:03 GMT

Aus dem anderen Beitrag übernommen:

Hallo,

ich habe das gleiche Problem und es wird auch kein Warmwasser gemacht.

Meine Heizung war lange in dem reduziertem Modus, obwohl die der Normal Modus aktiv sein sollte.

Ich möchte Warmwasser ist aktiviert. Leider geht dies auch nicht.

Was wurde wieder geändert?

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 08:50:17 GMT

Hast du meine Heizung jetzt neu gestartet?

Seriennr: 7722295001838125

Warmwasser geht noch nicht.

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 08:51:56 GMT

Auf "Ich möchte Warmwasser" reagiert die Heizung auch nicht.

Wie schon in dem anderen Beitrag erwähnt, bin ich leider nicht zu Hause.

Re: Betreff: Heizung reagiert nicht...

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 09:23:23 GMT

In dem anderen Beitrag hatte ich geschrieben, dass die Daten wieder aktualisiert werden.

Hast du es nochmal getestet?

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 10:16:15 GMT

Momentan geht es so. Die Heizung läuft, aber Warmwasser kann ich nichts einstellen. An der Heizung wollte ich nichts mehr drehen. Nicht dass die wieder in den reduzierten Modus fällt.

Warmwasser zeigt jetzt schon länger den Modus "Ich möchte Warmwasser" an und das Zeitprogramm ist leer.

Kann es auch nur temporär einstellen und sobald ich die App schliesse und wieder öffne ist das Zeitprogramm wieder weg.

Re: Betreff: Heizung reagiert nicht...

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 10:13:34 GMT

Könntest du davon mal Screenshots erstellen und hier posten?
Hast du dich mal ausgeloggt und die App neugestartet?

Welche Version der ViCare verwendest du denn?

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 10:20:04 GMT

Kurze Zeit konnte ich die Einstellung im Warmwasser anpassen und es hat geklappt. 10 Minuten später öffne ich die App und die Einstellung ist wieder "Ich möchte Warmwasser" und das Zeitprogramm ist wierder leer...

Es wird nichts mehr aktualisiert, weder die Vorlauftemparatur noch der Gasverbrauch und ich greife immer über die App auf und bin auch nicht zu Hause. Also läuft diese Kommunikation.

Re: Betreff: Heizung reagiert nicht...

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 10:25:44 GMT

Bitte mal die Screenshots hier posten, damit wir wissen, was du genau meinst.

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 10:58:42 GMT

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 10:59:46 GMT

Die Anlage habe ich jetzt für 1-2 Minuten vom Netz genommen. Heizung aus in der App zeigt sie immer noch die Werte wie auf den Fotos an.

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 11:07:53 GMT

Ich habe es jetzt direkt an der Heizung überprüft. Die Werte in der App sind falsch.

Re: Betreff: Heizung reagiert nicht...

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 11:14:41 GMT

Wo in deinen Screenshots ist denn jetzt das Zeitprogramm leer?

Was die fehlende Aktualisierung der Daten angeht, so habe ich das bereits zur Prüfung weitergegeben.

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 11:17:45 GMT

Die sind aktuell, hatte ich gerade aus der App und es hat sich is jetzt auch nichts geändert.

Re: Betreff: Heizung reagiert nicht...

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 11:20:39 GMT

Ich kann dir leider nicht ganz folgen. Kann es sein, dass wir hier aneinander vorbei schreiben?

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 11:26:31 GMT

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 11:28:19 GMT

Sorry, jetzt aber 🙂

Der Gerätestatus hat sich geändert aber stimmt nicht mit der Heizung.

Zeitprogramme sind auf der Anlage richtig eingestellt und Warmwasser ist jetzt durchgehend bis 20 Uhr eingestellt.

Re: Betreff: Heizung reagiert nicht...

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 11:48:23 GMT

Dass der Status nicht übereinstimmt hatten wir hier ja bereits geklärt und ich hatte geschrieben, dass ich es bereits zur Prüfung weitergegeben habe.

Das mit dem Zeitprogramm hängt damit ebenfalls zusammen.

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Thu, 03 Mar 2022 11:49:30 GMT

was heißt dass jetzt für mich? Warten bis es geprüft wurde?

Re: Betreff: Heizung reagiert nicht...

CustomerCareBen — Thu, 03 Mar 2022 11:55:47 GMT

Ja, genau das heißt es.

Betreff: Heizung reagiert nicht...

jpzueri — Fri, 04 Mar 2022 07:51:16 GMT

Hallo Viessmann Team,

gleiches Spiel wie gestern.

Gestern abend hat die App wieder funktioniert, aber heute nicht mehr.

Heizung ist im Netz erreichbar.

Bitte prüfen.

Besten Dank