Thema "Re: Betreff: ViCare" in Konnektivität

ViCare

Gerald28 — Tue, 01 Mar 2022 13:13:48 GMT

Hallo zusammen,

in meiner ViCare App sehe ich meine Vitoladens 300-C, diese ist über Vitoconnect 100 verbunden. Nun hab ich zwei neue ViCare Radiator Thermostate Valve bekommen und installiert. Allerdings bekommen diese keine Verbindung un ich sehe diese somit nicht in der App. Könnt ihr mir helfen? Vielen Dank und Gruß Gerald

Re: ViCare

CustomerCareBen — Tue, 01 Mar 2022 13:18:13 GMT

Hallo Gerald28,

stell uns zunächst bitte noch die Herstellnummer deiner Vitoconnect zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: ViCare

Gerald28 — Tue, 01 Mar 2022 13:21:39 GMT

Hallo Benjamin, gerne .... SN 7571381606687102
Grüße

Re: Betreff: ViCare

CustomerCareBen — Tue, 01 Mar 2022 13:23:59 GMT

Das ist eine Vitoconnect Opto1.

Wenn du die ViCare-Heikörperthermostate verwenden möchtest, benötigst du eine Vitoconnect Opto2.

Erst wenn du diese hast, bekommst du auch die Möglichkeit in der ViCare die Einzelraumsteuerung zu aktivieren und Komponenten hinzuzufügen.

Re: Betreff: ViCare

Gerald28 — Tue, 01 Mar 2022 14:59:21 GMT

gibt es hier die Möglichkeit eines Trad In ? ich hab die Anlage erst Anfang 2020 in Betrieb genommen und leider hat mein damaliger Installteur keinen Hinweis gegeben, dass es hier bereits was neueres gibt 😪

Re: Betreff: ViCare

CustomerCareBen — Wed, 02 Mar 2022 06:16:34 GMT

Diese Möglichkeit wird für die Vitoconnect nicht angeboten.

Für den Austausch solltest du dich an deinen Fachbetrieb wenden, über welchen du das Produkt erworben hast, ggf. tauscht dieser es auch kostenneutral um.