Thema "Re: Benutzerwechsel" in Konnektivität

Benutzerwechsel

AnselmPähl — Fri, 25 Feb 2022 13:28:43 GMT

Hallo, wir haben eine Anlage übernommen (Vitotronic200, Vitocom100), die aber noch auf den Vorbesitzer angemeldet ist. Könnten Sie die Anlage bitte resetten, damit ich sie bei der ViCare-App anmelden kann? Herzlichen Dank für Ihre Mühe!

Re: Benutzerwechsel

CustomerCareBen — Fri, 25 Feb 2022 13:31:25 GMT

Hallo AnselmPähl,

am besten kontaktierst du den Vorbesitzer und bittest diesen die Vitocom über Vitodata 100 abzumelden.

https://vitodata100.viessmann.com/VD100/VD100/Login/Login.aspx

Sollte das nicht möglich sein können wir die Vitocom auch abmelden, dazu benötigen wir dann aber einen Eigentumsnachweis.

Diesen kannst du uns gerne via E-Mail an customer-care@viessmann.com senden, mit Link zu diesem Beitrag.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Benutzerwechsel

AnselmPähl — Fri, 25 Feb 2022 13:42:44 GMT

Danke, Benjamin, hammerschnelle Antwort! Ich versuche es über den Vorbesitzer, war aber ne Zwangsversteigerung, ist daher nicht so einfach. Wenn es nicht klappt, melde ich mich wieder....

Re: Benutzerwechsel

CustomerCareBen — Fri, 25 Feb 2022 14:04:48 GMT

Ok, es bleibt ja noch die Alternative uns die oben genannte E-Mail zuzusenden.