Thema "ViCare ist auf neuen Handy installiert, Registrierung mit gewohnten Daten nicht möglich, soll mich mit Viessman in Verbindung setzen?" in Konnektivität

ViCare ist auf neuen Handy installiert, Registrierung mit gewohnten Daten nicht möglich, soll mich mit Viessman in Verbindung setzen?

AnnaGert — Mon, 21 Feb 2022 13:46:26 GMT

Re: ViCare ist auf neuen Handy installiert, Registrierung mit gewohnten Daten nicht möglich, soll...

CustomerCareChris — Mon, 21 Feb 2022 13:50:41 GMT

Hallo AnnaGert,

was genau hast du denn vor bzw. was für ein Fehler wird dir angezeigt?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: ViCare ist auf neuen Handy installiert, Registrierung mit gewohnten Daten nicht möglich, soll...

AnnaGert — Mon, 21 Feb 2022 14:04:32 GMT

Hallo Chris,

ich möchte die App einfach wie gewohnt nutzen, als "Fehler" wird angezeigt : Komponente ist bereits registriert, ich soll mich mit Viessman-Service in Verbindung setzen.

Re: ViCare ist auf neuen Handy installiert, Registrierung mit gewohnten Daten nicht möglich, soll...

CustomerCareChris — Mon, 21 Feb 2022 14:09:35 GMT

Hallo AnnaGert,

in der Regel wird der Fehler angezeigt, wenn du dich mit einem Konto einloggst, auf das noch keine Anlage registriert ist.

Deine Anlage ist auf eine @mailbox.org Adresse registriert, melde dich bitte mit dieser in der App an, um direkt wieder Zugriff auf die Anlage zu bekommen.

Besten Gruß

Re: ViCare ist auf neuen Handy installiert, Registrierung mit gewohnten Daten nicht möglich, soll...

AnnaGert — Mon, 21 Feb 2022 14:18:03 GMT

Kam meine Antwort schon an?

Vielen Dank für diesen Hinweis!

Es funktioniert wieder wie gewohnt!😁

Gruß zurück

Re: ViCare ist auf neuen Handy installiert, Registrierung mit gewohnten Daten nicht möglich, soll...

joe-vl300 — Fri, 06 Mar 2026 20:58:58 GMT

Genau das habe ich auch bekommen.
Ich habe jetzt für 2 emailadressen ein neues passwort angefordert , aber bekomme immer den Einstieg mit der Registrierung und jedes mal die gleiche Fehlermeldung.

Können sie nicht einfach meine Mail adresse resetehn, damit ich mich neu registrieren kann?

Wenn nicht sollten sie mir bitte mitteilen unter welcher emailadresse meine Anlage registriert ist.

Was brauchen sie dazu ? Anlagennr 7637*******7212

Untere Sommerhalde 16