Thema "Re: Betreff: Geofencing" in Konnektivität

Geofencing

Dickmuschel2013 — Mon, 04 Oct 2021 11:34:42 GMT

Hallo Viessmann,
welche Vorraussetzung muss erfüllt sein damit Geofencing genutzt werden kann?
Leider finde ich zu diesem Thema keine Informationen, weder in der App noch auf der Homepage.
Zweite Frage, wo ist die Feedback Funktion in der ViCare (3.7.1)versteckt?
Sonnige Grüße
Thilo

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Mon, 04 Oct 2021 12:13:02 GMT

Hallo Dickmuschel2013,

die Funktion "Geofencing" kann mit jedem ViCare kompatiblen Produkt verwendet werden, außer Wärmepumpen und Festbrennstoffkesseln (Ecoptronic-Regelungen)

Die Feedback-Funktion wird bald wiederkommen, die Supportanfrage-Funktion wird aber weg bleiben.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Geofencing

Dickmuschel2013 — Mon, 04 Oct 2021 12:26:37 GMT

Hallo Benjamin_Reuter,
vielen Dank für deine Antwort.
Nun habe ich mich so an die Funktion "Supportanfrage" in der ViCare gewöhnt und nun schafft ihr diese wieder ab 😱!
Warum, du hast immer so sehr darauf verwiesen?! Wurde wohl doch nicht angenommen?
Sonnige Grüße

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Mon, 04 Oct 2021 12:39:03 GMT

Es macht nun mal wenig Sinn jeden Tag mehrfach die gleichen Fragen zu beantworten, welche auch hier in der Community bereits gestellt und beantwortet wurden und zudem in den FAQs zu finden sind.

Es geht darum Kapazitäten zu schaffen und nicht unnötig zu binden.

Betreff: Geofencing

Kuddel6 — Tue, 05 Oct 2021 09:15:46 GMT

Moin, sorry ich schon wieder.

Also erst heißt es der Dienst Geonfencing ist noch nicht verfügbar (Preise usw ....)

Nach App-Update könnte ich jetzt den Dienst abbonieren - 24,99€ Jahr/ 2,99€ Monat.

Aaaber: "Wird von Deinem Heizsystem nicht unterstützt"

Ich dachte ich bin aktuell ? : Vitodens 333-F B3TG-19 / Vitotrol-200-E / Installation 08/2021

Oder was braucht man noch für Hardware ??

Re: Betreff: Geofencing

CustomerCareBen — Tue, 05 Oct 2021 09:23:06 GMT

Könntest du bitte mal einen Screenshot der angezeigten Meldung posten?
Ich kann mir nur vorstellen, dass es sich um einen Bug handelt, dann würde ich das entsprechend weitergeben.

Betreff: Geofencing

Kuddel6 — Tue, 05 Oct 2021 09:25:04 GMT

Bitte 😉

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Tue, 05 Oct 2021 10:05:38 GMT

Vielen Dank, ich gebe es zur Prüfung weiter.

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Tue, 05 Oct 2021 10:09:29 GMT

@Dickmuschel2013: Ich habe gerade gesehen, dass du eine Wärmepumpe besitzt. Für Wärmepumpen und Festbrennstoffkessel ist Geofencing nicht verfügbar.

Re: Geofencing

Dickmuschel2013 — Tue, 05 Oct 2021 10:24:06 GMT

@CustomerCareBen:
Ich weiß, dass hast du doch schon in deiner ersten Antwort geschrieben 😉.
Aber, warum werden diese Anlagen nicht mit unterstützt? Kommt das noch für Wärmepumpe und Festbrennstoffkessel?

Betreff: Geofencing

Kuddel6 — Tue, 05 Oct 2021 10:28:38 GMT

Wer soll denn die Kohlen in den Kessel schaufeln wenn keiner zu Hause ist ? 😉 🙂 😁

Betreff: Geofencing

Dickmuschel2013 — Tue, 05 Oct 2021 10:38:33 GMT

Da hast du schon Recht 😂. Wenn ich bei meiner Wärmepumpe nicht zu Hause bin sitzt auch keiner am Dynamo 😉.
Es ist auch schwer bezüglich Geofencing eine Wärmepumpe und einen Festbrennstoffkessel zu vergleichen. Warum Benjamin Reuter Geofencing für Festbrennstoffkessel ausschließt muss noch andere Gründe haben als der von dir angesprochene.
☀ Grüße

Re: Betreff: Geofencing

CustomerCareBen — Tue, 05 Oct 2021 10:40:17 GMT

@Dickmuschel2013: Ich bin hier wohl ein wenig durcheinander gekommen, durch den Beitrag von @Kudell6, sorry. Nein, die Funktion wird für Wärmepumpen und Festbrennstoffkessel nicht kommen, zumindest zum aktuellen Stand nicht.

Wärmepumpen werden meist in Bereichen eingesetzt, wo ein niedriger Energiebedarf besteht, in Verbindung mit Fußbondeheizungen. Bei diesem Systemen macht es in der Regel wenig Sinn die Anlage abzusenken.

@Kuddel6: "Wer soll denn die Kohlen in den Kessel schaufeln wenn keiner zu Hause ist ?" Das hat damit nichts zu tun, denn ein Festbrennstoffkessel ist auch ein Pelletkessel mit automatisch Zufuhr. Hier geht es eher um das Thema "Ausbrand" und Taupunkt etc., weshalb Geofencing keine Anwendung findet.

Betreff: Geofencing

Kuddel6 — Tue, 05 Oct 2021 10:43:11 GMT

Sorry, wenn ich LW-Pumpe höre, könnte ich 🤢 ....

Mein Nachbar hat seine schön weit weg von seinem Haus, genau an den Zaun in meine Richtung aufgestellt.

Seither kann ich nicht mehr auf meiner Terrasse sitzen wenn das Ding läuft - und man kann nix dagegen tun.

(im Winter ist Ruhe weil nur für seinen Pool - aber dann wirds auch kalt auf der Terrasse ....)

Re: Geofencing

Tom1106 — Tue, 05 Oct 2021 14:34:05 GMT

Hallo, ich habe das selbe Problem mit meiner Vitodens 200-W B2HF. In der App steht, dass mein System nicht unterstützt wird. Dabei handelt es sich hier ja um ein Gasbrennwertgerät.

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Wed, 06 Oct 2021 05:17:05 GMT

Nach Rückmeldung unserer Entwickler ist die Funktion "Geofencing" für Geräte mit der aktuellen E3-Regelungsplattform derzeit noch nicht verfügbar.

@Tom1106: Der B2HF hat noch die vorherige Regelungsplattform. Könntest du bitte mal einen Screenshot der anzeigten Meldung posten und die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit angeben?

Re: Geofencing

Tom1106 — Wed, 06 Oct 2021 05:24:46 GMT

Ist das diese Nummer?
7724827007471211
Meldung ist identisch zum oben gezeigten Screenshot.

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Wed, 06 Oct 2021 05:28:39 GMT

Ja, vielen Dank.

Sorry, mein Fehler, der B2HF hat doch bereits die aktuelle Regelungsplattform "E3" verbaut.

Folglich ist Geofencing dafür aktuell leider noch nicht verfügbar.

Re: Geofencing

Tom1106 — Wed, 06 Oct 2021 05:32:14 GMT

... aber es wird noch kommen?
Dann gibt Mal bitte an deine UX- und Programmierkollegen weiter, dass man hier am Wording der Meldung noch feilen kann.
"Wird nicht unterstützt" klingt so definitiv und final. "Funktion steht bald zur Verfügung" passt da besser.

Danke für die schnelle Rückmeldung!

Re: Geofencing

CustomerCareBen — Wed, 06 Oct 2021 05:37:37 GMT

Das kann ich dir leider nicht zu 100% zusagen.