Thema "Re: Vitocare und merkwürdige Geräusche" in Konnektivität

Vitocare und merkwürdige Geräusche

Hakane — Wed, 09 Feb 2022 21:08:38 GMT

Guten Tag,

habe das Problem dass ich diesen Qr Code einfach nicht finde zum registrieren.

Herstellernr. 7722320101848122

vitodens 222-f

und eine andere frage eins bis zweimal am Tag macht die Heizungsanlage plötzlich für paar min ein Geräusch welches sich anhört als wenn eine Waschmaschine im Schleudergang wäscht… an der Heizungsanlage ist eine Bodenheizung sowie Heizkörper angeschlossen

sobald ich ein bestimmten heizkörper ( bei dem das selbe Geräusch wie an der Anlage zuhören ist ) zudrehe und wieder aufdrehe ist das Geräusch weg. Woran kanns liegen die Anlage ist circa 1 Jahr alt

danke im Voraus für den Support

Betreff: Vitocare und merkwürdige Geräusche

Franky — Thu, 10 Feb 2022 05:31:12 GMT

Hast du denn eine Vitoconnect ? Mit welcher du die Anlage dann mit dem Server von Viessmann verbinden kannst.

Dein zweites Prob hört sich so an, als wäre der Heizkörper verkehrt herum angeschlossen. Also Vor- und Rücklauf vertauscht. Ist es ein Ventilheizkörper ? Dort mal die Anschlussleitungen unten anfassen. Jeweils der Innere Anschluss muss der Vorlauf sein.

Re: Vitocare und merkwürdige Geräusche

CustomerCareChris — Thu, 10 Feb 2022 05:57:29 GMT

Hallo Hakane,

ich kann die Daten des QR Code Stickers aus unserem System heraussuchen, dazu würde ich die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls benötigen.

Die Herstellnummer hat 16 Stellen, beginnt mit einer 7 und kann über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - Gerätestatus - WLAN abgerufen werden.

Bezüglich deiner zweiten Frage würde ich empfehlen, diese nochmal im Bereich "Gas" zu stellen.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team