Thema "Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung" in Konnektivität

ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Thu, 30 Dec 2021 09:33:25 GMT

Guten Morgen,

ich habe das Problem, dass meine ViCare Thermostate im Wohnzimmer jeden Morgen etwa um die selbe Zeit schließen und sich dann nicht mehr öffnen, obwohl die Soll Temperatur deutlich unter der Ist Temperatur liegt.

Sobald ich Änderungen an den Einstellungen vornehme (Raumtyp, Regelgeschwindigkeit, Temperatur usw.) gehen die Thermostate wieder auf und regeln normal.

Ich habe die Thermostate vor ca. 3 Wochen in Betrieb genommen. Das Problem tritt nur morgens auf. Den Rest des Tages ist die Regelung korrekt.

Danke für die Hilfe!

Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Thu, 30 Dec 2021 09:36:37 GMT

Das System arbeitet normal.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

CustomerCareChris — Mon, 03 Jan 2022 09:41:00 GMT

Hallo ggrittmeyer,

deine Anfrage ist bereits ein bisschen her und laut unserem System arbeiten die Ventile aktuell so wie sie sollen.

Besteht das Problem weiterhin? Stellen die Thermostate um eine bestimmte Uhrzeit ihre Arbeit ein?

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Tue, 04 Jan 2022 08:59:15 GMT

Hallo Chris,

das Problem ist weiterhin da.
aktuelle ist die Temperatur im Wohnzimmer auf 19,7 Grad gesunken und erst jetzt macht das Thermostat auf.

Gruß

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

CustomerCareChris — Tue, 04 Jan 2022 11:02:23 GMT

Hallo ggrittmeyer,

in unserem System wird für das Thermostat im Wohnzimmer (Endet auf 3E-2A) ein Fehler angezeigt, anscheinend ist hier das Drehmoment zu hoch, was dazu führt, dass das Thermostat nicht richtig schließen kann. Bitte prüfe doch mal die korrekte Montage und kalibriere das Thermostat neu.

Das wirft die Frage auf, ob nur dieses Thermostat betroffen ist oder ob alle Thermostate, also auch die in den anderen Räumen das selbe Fehlverhalten aufweisen, kannst du mir dazu eine Rückmeldung geben?

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Tue, 04 Jan 2022 11:12:23 GMT

Die Fehlsteuerung tritt nur morgens im Wohnzimmer auf.
Die Fehlermeldung resultierte aus der Verwendung eines falschen Adapters direkt nach dem Kauf. Die Thermostate sind jetzt alle mit dem korrekten Adapter montiert und nochmals kalibriert worden.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

CustomerCareChris — Tue, 04 Jan 2022 11:51:44 GMT

Hallo ggrittmeyer,

der Fehler wird in unserem System noch angezeigt, ich empfehle das Kommunikationsmodul neu zu starten, das machst du indem du das WLAN für mindestens 10 Minuten an der Anlage deaktivierst:

Bitte prüfe auch, ob Datum und Uhrzeit an der Anlage korrekt eingestellt sind.

Ich befürchte, dass - solange der Fehler angezeigt wird - das System nicht zuverlässig arbeiten wird, daher sollten wir erst versuchen, diesen zu beheben.

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Tue, 04 Jan 2022 13:12:05 GMT

Ok.Habe alles erledigt. Datum und Uhrzeit stimmen.
Die Fehlermeldung bleibt.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

CustomerCareChris — Wed, 05 Jan 2022 07:09:20 GMT

Hallo ggrittmeyer,

dann würde ich empfehlen das Thermostat nochmal aus dem System zu entfernen, auf Werkseinstellungen zu setzen und neu anzulernen:

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Wed, 05 Jan 2022 07:22:55 GMT

Guten Morgen,

das habe ich schon gemacht, als die Fehlermeldung kam und ich den korrekten Adapter montiert hatte.

Ich werde es weiter beobachten. Vielleicht handelt es sich um einen besonders lange Anlernphase…

Ich melde mich wieder.

Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Sun, 09 Jan 2022 15:59:58 GMT

Jetzt gerade tritt der Fehler auch am Nachmittag auf.

Soll und ist weichen deutlich voneinander ab, aber die Ventile sind geschlossen.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

CustomerCareChris — Mon, 10 Jan 2022 06:58:34 GMT

Hallo ggrittmeyer,

nach wie vor wird an einem der Thermostate im Wohnzimmer (Endet auf 3E-2A) der Fehler F.731 angezeigt.

Wie verhält sich das System denn, wenn du dieses Thermostat für eine Zeit entfernst und das System ohne Fehler arbeitet?

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Mon, 10 Jan 2022 07:19:37 GMT

Ich werde es mal mit dem Thermostat im Bad tauschen.

Dann berichte ich wieder.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Tue, 11 Jan 2022 08:53:01 GMT

Ich habe die Thermostate getauscht und das Thermostat mit der Fehlermeldung zurückgesetzt. Der Fehler ist jetzt verschwunden.

Leider zeigt sich auch jetzt wieder eine deutliche Abweichung der Ist (19,4 Grad) von der Soll-Termperatur (22 Grad).

Wenn sich das nicht lösen lässt, war der Kauf der Thermostate für die Katz und ich gehe wieder zurück zu alten Steuerung. Damit waren es zwischen 20,5 und 21,5 Grad Ist bei 21 Grad Soll.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Tue, 11 Jan 2022 08:55:04 GMT

Die Vorlauftemperatur sackt auch auf unter 35 Grad ab. Der Brenner ist erst vor Kurzem wieder angesprungen.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

CustomerCareChris — Tue, 11 Jan 2022 09:48:33 GMT

Hallo ggrittmeyer,

danke für die Rückmeldung, auch in unserem System wird nun kein Fehler mehr angezeigt.

Das System sagt aber auch, dass sich die Thermostate und die Ventilstellung in Abhängigkeit der Ist- und Soll-Temperatur in allen Räumen korrekt verhält.

Die Ist-Temperatur liegt unter der Soll-Temperatur, die Ventile sind geöffnet und der Raum sollte wärmer werden.

Ggf. hat sich die Anlage zum Zeitpunkt deiner Beobachtung in der Warmwasserbereitung befunden, diese hat in der Regel Vorrang vor der Heizung, bis die gewünschte Warmwassertemperatur im Speicher erreicht ist, werden die Heizkörper also nicht mit warmem Wasser beschickt.

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Tue, 11 Jan 2022 09:59:19 GMT

Hallo,

die Priorität habe ich schon im letzten Winter auf Heizen geändert. Das Problem tritt erst auf seit die Thermostate installiert sind.

Gruß

Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Tue, 11 Jan 2022 13:17:59 GMT

Es wird generell nie die Soll Temperatur im Wohnzimmer erreicht. Ich habe die Temperatur schon von 21 auf 22 Grad hochgeregelt (Im Wohnzimmer und im Heizkreis), weile es sonst viel zu kalt wäre. Abends erreicht die Temperatur manchmal 21,5 Grad, in der Regel tagsüber nur knapp über 20 Grad.

Wie gesagt, dass Problem besteht erst seitdem die Einzelraumregelung aktiv ist.

Ohne Einzeraumsteuerung war es bei eingestellten 21 Grad immer angenehm warm, ohne diese enormen Schwankungen.

Manchmal sinkt die Temperatur auch unter 19 Grad. Das kann nicht normal sein -

Das kann man nach 4 Wochen auch nicht mehr mit der Anlernphase begründen.

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

CustomerCareChris — Wed, 12 Jan 2022 06:28:59 GMT

Hallo ggrittmeyer,

ich habe deine Anlage eine Zeit lang beobachtet und obwohl die Thermostate im Wohnzimmer die Ventile laut System vollständig öffnen, tut sich der Raum schwer, die eingestellten 22°C zu erreichen.

Würdest du testweise die Temperatur mal voll aufdrehen und prüfen, ob die Heizkörper wärmer werden und somit ein Fehler der Thermostate vorliegt oder ob die Temperatur weiterhin nicht über die 20°C hinauskommt, dann könnten die Komponenten falsch montiert oder kalibriert sein.

Besten Gruß

Re: Betreff: ViCare Thermostat - keine korrekte Regelung

ggrittmeyer — Wed, 12 Jan 2022 07:42:16 GMT

Ok, ich hab das Wohnzimmer und den Heizkreis auf 30 Grad hochgefahren.