Thema "Re: Keine Verbindung zum Backend" in Konnektivität

Keine Verbindung zum Backend

X4nD3R — Fri, 21 Jan 2022 08:13:54 GMT

Hallo zusammen,

seit dem Tag vor dem App Update hat meine Heizungsanlage keine Verbindung zum Backend mehr.

Sind aktuell noch Probleme bekannt? Seit dem letzten Mal, als das passiert ist, lief die App wunderbar.

CustomerCareBen — Fri, 21 Jan 2022 08:19:41 GMT

Hallo X4nD3R,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

X4nD3R — Fri, 21 Jan 2022 11:46:23 GMT

Hallo Benjamin,

ich hoffe die Nummer aus der App passt:

7724827099999211.

CustomerCareBen — Fri, 21 Jan 2022 11:49:54 GMT

Ja, die Nummer passt.

Welcher Verbindungsstatus zum Backend wird dir denn in den Informationen im Menu, zum WLAN/ Internet angezeigt?

X4nD3R — Fri, 21 Jan 2022 11:52:59 GMT

So:

CustomerCareBen — Fri, 21 Jan 2022 13:08:39 GMT

Dann schalte die Anlage bitte mal am Netzschalter aus und nach ca. 1 Minute wieder ein.

X4nD3R — Fri, 21 Jan 2022 16:37:09 GMT

Danke, hat funktioniert!

CustomerCareBen — Mon, 24 Jan 2022 06:22:28 GMT

Gerne.