Thema "Re: Gerät kann nicht für Vicare registriert werden" in Konnektivität

Gerät kann nicht für Vicare registriert werden

Noiling — Fri, 31 Dec 2021 16:22:07 GMT

Hi,

Ich habe vor kurzem eine Anlage übernommen und wollte diese gerne für die Vicare-App registrieren. Leider wurde die Registrierung abgelehnt, da dies schon getan wurde.

Kann hier jemand helfen?

Danke und liebe Grüße

Martin

Re: Gerät kann nicht für Vicare registriert werden

CustomerCareChris — Mon, 03 Jan 2022 07:06:24 GMT

Hallo Noiling,

stelle bitte sicher, dass du dich mit der Mail Adresse in der App einloggst, auf die die Anlage registriert ist.

Kleiner Tipp: Es ist nicht die Adresse, mit der du dich hier in der Community angemeldet hast.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Re: Gerät kann nicht für Vicare registriert werden

Noiling — Mon, 03 Jan 2022 13:23:28 GMT

Hallo Chris,

vielen Dank für die Antwort. Wie ich oben geschrieben habe, wurde die Anlage übernommen (und wie es scheint, bereits registriert). Mir sind die Login-Daten allerdings nicht bekannt.

Kannst du dies zurücksetzen, sodass ich die Anlage neu registrieren kann?

Danke und viele Grüße

Martin

Re: Gerät kann nicht für Vicare registriert werden

CustomerCareChris — Mon, 03 Jan 2022 14:05:57 GMT

Hallo Noiling,

ich habe die Registrierung des Gerätes aufgehoben, du kannst es nun mit Hilfe der ViCare App neu hinzufügen und konfigurieren.

Besten Gruß