Thema "ViCare Kommunikationsmodul OFFLINE rote LED" in Konnektivität

ViCare Kommunikationsmodul OFFLINE rote LED

est1958 — Fri, 17 Dec 2021 08:59:12 GMT

Heute morgen festgestellt. Meine Heizung ist offline. Mehrfacher Neustart des Moduls bringt nix. Lese hier von mindestens 3 weiteren Betroffen, also liegts wohl eher an Viessmann-Servern.
Könnte man das mal beheben, warum kamen keine Wartungsankündigungen wie sonst auch ??
Gerade, wenn doch dauernder Onlinestatus Garantieverlängerungsbedingung ist, sollte man hier den Kunden nicht im Unklaren lassen. Man muss echt jeden Tag die App anschauen, um hier sicher sein zu können. Gehts noch?

Betreff: ViCare Kommunikationsmodul OFFLINE rote LED

EnricoG — Fri, 17 Dec 2021 09:02:27 GMT

Bei mir das Gleiche, keine Verbindung. scheint wohl am Server zu liegen.

Betreff: ViCare Kommunikationsmodul OFFLINE rote LED

est1958 — Fri, 17 Dec 2021 09:04:59 GMT

Bei einem anderen wurde von Viessmann schon geantwortet, es würde an deren Backend liegen.
Jetzt kann ich mich mal anderen Dingen widmen, anstatt dauernd neu zu starten und dann doch wieder die rote LED zu sehen.

Re: ViCare Kommunikationsmodul OFFLINE rote LED

CustomerCareChris — Fri, 17 Dec 2021 09:05:39 GMT

Hallo,

wir haben aktuell eine Störung im BackEnd, wegen der sich eure Anlagen nicht verbinden können.
Ich sage Bescheid, sobald die Störung behoben ist.

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

Betreff: ViCare Kommunikationsmodul OFFLINE rote LED

est1958 — Fri, 17 Dec 2021 09:11:59 GMT

Danke

Re: Betreff: ViCare Kommunikationsmodul OFFLINE rote LED

CustomerCareChris — Mon, 20 Dec 2021 09:09:40 GMT

Hallo,

die Störung ist behoben.
Sofern sich die Anlage nicht von selbst wieder mit unseren Servern verbindet, sollte ein kurzes aus- und wieder einschalten des WLANs Abhilfe schaffen.

Besten Gruß