Thema "Re: Betreff: LAN Modul defekt?" in Konnektivität

LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 09:35:27 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe einen VITODENS 300-W mit einem LAN-Modul. Da ich an gelegentliche Ausfälle (Server nicht erreichbar) gewohnt bin, haben mich die gelegentlichen Ausfälle nicht gestört.

Nun bekomme ich seit mehreren Wochen folgende Meldung.
Verbindung
mit Netzwerk
„VITOCONNECT-6100"
fehlgeschlagen

Die Verbindung bestand zuletzt (für einen Tag) bei der Umstellung von Sommer- auf Winterzeit.

Die WLAN Verbindung zur Fritz-Box besteht, das Kommunikationsmodul wird erkannt und bestätigt.
Kann mir jemand weiter helfen? Danke für jede Hilfestellung.

Gruß Peter

Re: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Thu, 02 Dec 2021 09:42:45 GMT

Hallo ayka,

hast du ein LAN-Modul oder eine Vitoconnect?

Stell uns zunächst bitte von dem zutreffenden Kommunikationsmodul die zugehörige Herstellnummer zur Verfügung.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 10:25:22 GMT

hallo Benjamin, danke für die rasante Antwort. Ich nutze ein LAN Modul, HerstNr. 7555 1155 1732 6100.

Dieses ist mit einem WLAN Repeater mit der Fritz Box verbunden. Habe den Repeater sicherheitshalber schon getauscht - leider ohne Ergebnis.

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Thu, 02 Dec 2021 10:39:02 GMT

Handelt es sich um einen WLAN-Repeater oder um einen Powerline-Adapter?
Hast du die Anlage, sowie den Router mal neugestartet?

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 11:06:53 GMT

Es handelt sich um einen Repeater. Habe die Fritz Box vom Netz getrennt, die Anlage ausgeschaltet und komplett vom Netz getrennt. Im Display wird der Fehler….3E, Broker Fehler angezeigt.

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Thu, 02 Dec 2021 11:11:36 GMT

Besteht die Möglichkeit mal eine direkte LAN-Verbindung zwischen der Anlage und dem Router herzustellen?

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 11:17:01 GMT

Da müsste ich mir erst ein entsprechendes Kabel (5m) besorgen. Der Platz der FritzBox ist seit ca. 3 Jahren unverändert, keine baulichen Veränderungen im Umfeld.

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Thu, 02 Dec 2021 11:20:59 GMT

Ich hatte auch nicht danach gefragt, ob sich dahingehend etwas geändert hat.

Wurde denn das LAN-Kabel generell mal geprüft bzw. getauscht, um es als Ursache auszuschließen?

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 11:40:44 GMT

an ein defektes LAN Kabel von der Heizung an der Repeater habe ich noch nicht gedacht. Das werde ich als Nächstes mal ausprobieren.

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 11:58:54 GMT

ich habe das an dem lan Modul angeschlossene Kabel unmittelbar am Repeater eingesteckt - leider ohne das gewünschte Ergebnis. Nach verbinden lautete die LED für kurze Zeit grün…..wechselte dann zu rot.

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 11:59:58 GMT

ich hoffe ich strapaziere ihre Geduld nicht über Gebühr….

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Thu, 02 Dec 2021 12:52:10 GMT

Von welcher LED sprichst du denn?

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 12:59:33 GMT

….links vom Display befinden sich zwei Kontrollleuchten. Drücke ich die Reset Taste lichtet diese kurz auf und wechselt dann zur rot leuchtenden (links von der Grünen).
trenne ich das LAN Modul vom Repeater und starte den Brenner neu - leuchtet die grüne Kontrollleuchte. Verbinde ich das amodul mit dem Repeater. Schaltet sich nach kurzer Zeit die rote LED. Ein (grün aus)

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Thu, 02 Dec 2021 13:02:34 GMT

Könntest du davon bitte mal ein Bild posten?

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 13:22:46 GMT

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 13:23:22 GMT

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Thu, 02 Dec 2021 13:36:01 GMT

Vielen Dank.

Ich schlage vor, dass das LAN-Modul mal ausgebaut wird, die Kontakte gereinigt und anschließend wieder eingebaut.

Diesbezüglich solltest du dich allerdings an deinen Fachbetrieb wenden.

Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Thu, 02 Dec 2021 13:39:22 GMT

OK und danke für den Tipp. Ich werde hier berichten ob erfolgreich.

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

ayka — Sun, 12 Dec 2021 16:17:43 GMT

Hallo, ich habe eine VIESSMANN ZK03836 Vitoconnect, OPTO2, Internet-Schnittstelle, gekauft und angeschlossen. Auch hier wird das Modul problemlos erkannt. Eine Verbindung zum Server kann jedoch, auch hier, nicht hergestellt werden. Ich bin ratlos.

Re: Betreff: LAN Modul defekt?

CustomerCareBen — Mon, 13 Dec 2021 06:44:05 GMT

Hast du es mal über einen Hotspot des Smartphones versucht?
Poste bitte noch die Herstellnummer der Vitoconnect.