Thema "Re: Software ViCare" in Konnektivität

Software ViCare

15370-Vogel — Wed, 17 Nov 2021 10:38:29 GMT

Hallo, warum bricht die Verbindung Software ViCare immer wieder ca. nach einer Woche ab. Mein Handy erkennt die Viessmann aber sagt Passwort prüfen. Es kann doch nicht sein, das ich jedes mal das Passwort neu eingeben muss und alles neu starten muss. Ist doch nicht normal!!!

Re: Software ViCare

CustomerCareBen — Wed, 17 Nov 2021 10:45:30 GMT

Hallo Vogelsdorf_54,

ich kann dir leider nicht ganz folgen, könntest du das Verhalten bitte etwas genauer beschreiben?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Software ViCare

15370-Vogel — Wed, 17 Nov 2021 12:42:47 GMT

Hi, ganz einfach, die Software ViCare meldet keine Verbindung auf mein Handy, vor einer Woche hatte ich noch Verbindung. Wieder eingerichtet läuft die Software wieder, aber einer gewiesen Zeit ist die Verbindung wieder abgebrochen. Das Nervt, jedes mal auf Dachboden an der Anlage gehen zu müssen und wieder auf Knopf zu drücken zu müssen, kann nicht so weiter gehen.

Re: Software ViCare

CustomerCareBen — Wed, 17 Nov 2021 12:52:11 GMT

Poste bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.