Thema "Vitotrol 300 RF zeigt Fehler von Vitotrol.exe" in Konnektivität

Vitotrol 300 RF zeigt Fehler von Vitotrol.exe

Andreas_K — Sat, 13 Nov 2021 11:39:54 GMT

Hallo zusammen,

mein Vitotrol 300 RF zeigt nach einen Stromausfall folgende Fehlermeldung an,

Vitotrol.exe

Error

An unexpectet error has occurred in Vototrol.exe

Select Quit and then restart this programm, or select Details for more information.

Details

Error

Vitotrol.exe

IOException

- System.i.O._Error. WinIOError(Int32errorCode, String str)

- System.I:O:FileStream.WriteCore(Byte[] Buffer, Int32 offser, Int32 Count)

- System.I:O:FileStream.Dispose(Booleandisposing)

- System.I:O:FileStream.Flush()

- System.I:O:FileStream.Dispose(Booleandisposing)

- System.I:O:FileStream.Close()

- libRadfioVI.VIData:WriteDataOnFile()

Boot Loader Version: U-Boot 2010.12 Nov 17 2011

Loading Windows CE....

Leider kann ich keinen Fehler finden und auch nach Ausbau der Akkus und warten von 1h ändert sich nichts.

Was kann ich da noch tun?

Gruß Andreas

Re: Vitotrol 300 RF zeigt Fehler von Vitotrol.exe

CustomerCareBen — Mon, 15 Nov 2021 08:30:52 GMT

Hallo Andreas_K,

wenn die Fernbedienung nicht bootet und auch das Herausnehmen der Batterien über einen längeren Zeitraum keine Wirkung zeigt, kannst du leider nichts anders machen, also die Fernbedienung über deinen Fachbetrieb zu reklamieren und entsprechend tauschen zu lassen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitotrol 300 RF zeigt Fehler von Vitotrol.exe

Andreas_K — Mon, 15 Nov 2021 18:21:17 GMT

Hallo Bejamin,

Die Fernbedienung läuft problemlos hoch. Alle Funktionen sind gegeben.

Siehe Bild1.

Danach bleibt die Fernbedienung für ca. 5 Minuten so bis diese in den Standby Modus wechselt. Kurz vor dem Wechsel in den Standby Modus erscheint dann die Fehlermeldung. Siehe Bild 2.

Wenn ich dann in den Bildschirm neben der Fehlermeldung klicke ist diese weg und die Fernbedienung funktioniert wieder.

Es muss doch eine Abhilfemaßnahme geben für die bekannte Fehlermeldung!

Denn meine Anlage wurde deutlich nach bekannt werden des Fehlers montiert!

Mein letzter Versuch ist die Fernbedienung Stromlos zu machen für 2h und neue Akkus einbauen.

Danach werde ich sehen was passiert.

Ich hoffe Viessmann hat hierzu mehr zu bieten wie meinem Heizungsbauer den Auftrag eines Wechsels der Fernbedienung zu geben. Das wäre Ressourcen Verschwendung.

Danke und Gruß

Andreas

Re: Betreff: Vitotrol 300 RF zeigt Fehler von Vitotrol.exe

CustomerCareBen — Tue, 16 Nov 2021 06:20:16 GMT

Die Antwort bleibt leider die gleiche. Bitte wende dich diesbezüglich an deinen Fachbetrieb und reklamiere über diesen die Fernbedienung.