Thema "Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi" in Konnektivität

Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi

Kromos — Fri, 05 Nov 2021 10:34:53 GMT

Hallo Community,
wir haben seit einer Woche eine neue Anlage u.a. Vitodens 300-W mit verbauen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi.

Im Ereignisprotokoll sehe ich ständige Statusänderungen des Moduls AN/AUS, ca. 20 mal am Tag zu unterschiedlichsten Zeiten ohne Muster. Ist dies irgendwie "normal" oder deutet dies auf einen Defekt hin?

Firmware: 503.2116.105.0

P.S. Einzelraumsteuerung mit ViCare-Thermostaten und LowPowerFunk ist aktiviert(falls das eine Rolle spielt)

Danke und Grüße,
Frank

Re: Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi

CustomerCareBen — Fri, 05 Nov 2021 10:38:39 GMT

Hallo Kromos,

gib zunächst bitte noch die Herstellnummer des Kommunikationsmoduls mit an.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi

Kromos — Fri, 05 Nov 2021 10:51:25 GMT

Hallo Benjamin,
würde ich gerne, aber ich sehe nur diese Infos. Auch in der ViCare-App ist nichts zu finden.

Kann es die ID auf dem Klebchen sein, wo SN und MAC-Adresse steht? 459AA227FC96D04B oder wo finde ich diese?

Betreff: Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi

Kromos — Fri, 05 Nov 2021 11:07:52 GMT

Die obige Nummer wird es wohl nicht sein, zu allen anderen Geräten finde ich diese in meine Unterlagen, aber nicht zum Kommunikationsmodul. Wäre also gut, wenn du mir eine Tipp geben kannst, wo ich diese "online" finde, in App/Vitoguide oder im Servicemenü am Vitodens.

Re: Betreff: Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi

CustomerCareBen — Mon, 08 Nov 2021 06:36:01 GMT

Die Seriennummer ist die Herstellnummer, vielen Dank.

Dein Kommunikationsmodul empfängt ein sehr stark schwankendes WLAN-Signal.

Dieses pendelt zwischen -68 dBm und -100dBm, was keinem Signal entspricht.

Folglich ändert sich stetig der Status.

Befindet sich ggf. ein Repeater im Netzwerk?

Betreff: Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi

Kromos — Mon, 08 Nov 2021 11:57:34 GMT

Danke Benjamin, reicht mir 😉

Wollte nur sichergehen, das Status an und aus nicht darauf hindeutet, dass das komplette Modul ständig neu startet oder rebootet. Wenn das sich nur auf die Konnektivität zum WLAN bezieht, ist das verschmerzbar(obwohl in der Nähe ein WLAN-Repeater hängt, aber da ist eine dicke Feuerschutztür dazwischen)..

Re: Betreff: Ständige Statusänderungen Kommunikationsmodul SA1800019WiFi

CustomerCareBen — Mon, 08 Nov 2021 11:58:59 GMT

Ja, es bezieht sich nur auf die Netzwerkverbindung.

Ggf. solltest du dem Repeater mal eine andere SSID geben und die Anlage dann mit der geänderten SSID des Repeaters verbinden.