Thema "Re: Vitoconnect Fehler Firmware" in Konnektivität

Vitoconnect Fehler Firmware

Christoph1001 — Tue, 19 Oct 2021 14:30:13 GMT

Hallo,

Bei der Verbindung mit meiner Heizung vitocal 300 mit vitoconnect, taucht immer der Fehler gemäß Bild im Anhang auf. Was muss ich machen?

Re: Vitoconnect Fehler Firmware

CustomerCareChris — Wed, 20 Oct 2021 05:37:30 GMT

Hallo Christoph1001,

könntest du mir bitte die Herstellnummer des verwendeten Kommunikationsmoduls zukommen lassen, damit ich einen genaueren Blick darauf werfen kann?

Die Herstellnummer hat 16 Stellen und beginnt mit einer 7.

Bei externen Modulen (Vitoconnect) ist die Nummer auf der Rückseite des Gerätes zu finden, bei internen Modulen kann die Nummer über das Menü der Anlage unter Menü - Informationen - (Gerätestatus) - WLAN / Internet abgerufen werden.

Besten Gruß,

Chris vom Customer Care Team

Betreff: Vitoconnect Fehler Firmware

Christoph1001 — Wed, 20 Oct 2021 05:40:32 GMT

Hallo,

Ich hab es gestern Abend noch einmal probiert und auf einmal ging es. Ich habe nichts geändert. Komisch aber es funktioniert jetzt 😊 trotzdem danke für die Hilfe