Thema "Re: Vitotrol Plus App" in Konnektivität

Vitotrol Plus App

gte1978 — Wed, 18 Aug 2021 06:25:49 GMT

Moin,
wurde die Vitotrol Plus App mittlerweile abgeschaltet bzw. deren Server?
Bis vor 2 Wochen ca. lief sie noch.
Grüße

Re: Vitotrol Plus App

CustomerCareBen — Wed, 18 Aug 2021 06:31:45 GMT

Ja, die meisten Systeme sind bereits auf das neue Backend umgestellt, sodass die Vitotrol-Plus-App nicht mehr verwendet werden kann.

Nach und nach werden alle Systeme entsprechend umgestellt, wie in 2018 bereits angekündigt.

Re: Vitotrol Plus App

gte1978 — Wed, 18 Aug 2021 07:24:54 GMT

OK, dann ist es so.
Grüße

Betreff: Vitotrol Plus App

wernerth — Thu, 19 Aug 2021 15:06:36 GMT

Und wie regle ich nun die Warmwassertemperatur und Warmwasserzeiten? Mit Vicare geht das ja nicht!

Betreff: Vitotrol Plus App

gte1978 — Thu, 19 Aug 2021 15:08:18 GMT

Hallo,
Mit der Vicare! Das geht natürlich damit.
Grüße

Betreff: Vitotrol Plus App

wernerth — Thu, 19 Aug 2021 15:18:57 GMT

Hallo,
schön, dass es bei Dir mit Vicare geht. Bei mir funktioniert die Warmwassersteuerung mit Vicare nicht. Keinerlei Reaktion.

mfg

Betreff: Vitotrol Plus App

gte1978 — Thu, 19 Aug 2021 15:28:38 GMT

Hallo,
Mit der Vicare geht das schon immer, mal ein Update gemacht? An welchem Endgerät wird die Vicare genutzt?
Grüße

Betreff: Vitotrol Plus App

wernerth — Thu, 19 Aug 2021 15:35:03 GMT

Vicare Vers. 3.6.1

Galaxy S9 G960FXXUGFUG4 Patch 1.8.2021

Betreff: Vitotrol Plus App

gte1978 — Thu, 19 Aug 2021 15:51:04 GMT

Welcher Kessel?

Betreff: Vitotrol Plus App

wernerth — Thu, 19 Aug 2021 15:58:14 GMT

Vitodens 333-F

Betreff: Vitotrol Plus App

gte1978 — Thu, 19 Aug 2021 16:14:43 GMT

@CustomerCareBen? Kann doch nicht sein

Re: Betreff: Vitotrol Plus App

CustomerCareBen — Fri, 20 Aug 2021 05:14:05 GMT

@gte1978: Da gebe ich dir Recht.

@wernerth: Poste doch bitte mal die Herstellnummer deines Kommunikationsmoduls.

Betreff: Vitotrol Plus App

wernerth — Fri, 20 Aug 2021 18:47:26 GMT

7555115502523101

Firmware: 1.2.10.0

Re: Betreff: Vitotrol Plus App

CustomerCareBen — Mon, 23 Aug 2021 06:18:48 GMT

Vielen Dank. Deine Anlage ist als Mehrfamilienhaus konfiguriert, daher kannst du die Warmwasserbereitung in der ViCare nicht sehen/ steuern.

Um also die Warmwasserbereitung in der ViCare stehen bzw. steuern zu können, musst du erstmal die Codieradresse 7F auf 1 stellen bzw. stellen lassen.

Da ich gesehen habe, dass auch die Wartung fällig ist, kann dein Fachbetrieb die Umstellung auch im Zuge der Wartung vornehmen. 🙂

Re: Betreff: Vitotrol Plus App

gte1978 — Mon, 23 Aug 2021 06:38:11 GMT

😂 🙈

Re: Vitotrol Plus App

Landsberger735 — Wed, 01 Sep 2021 09:44:31 GMT

Hätte man den Nutzern der App auch kurzfristig mitteilen können, dann hätten diese sich viel Zeit und Ärger gespart.

Re: Vitotrol Plus App

CustomerCareBen — Wed, 01 Sep 2021 09:49:22 GMT

Hallo Landsberger735,

von was genau sprichst du?

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Vitotrol Plus App

Landsberger735 — Wed, 01 Sep 2021 10:50:34 GMT

Bitte um Entschuldigung, dass ich die Hälfte meiner Ausführungen vergessen habe. Es geht um die Nichterreichbarkeit des Servers von der App Vitotrol Plus, Inzwischen habe ich gesehen, dass viele andere auch erfahren mußten, dass die App abgeschaltet wurde. Bis dahin habe ich jedoch 3 Tage damit verbracht, die App wieder funktionstüchtig zu machen, was natürlich bei einer Abschaltung völlig vergebens war. Eine Nachricht auf der App, dass diese eingestellt wurde, wäre da sehr hilfreich gewesen. Statt dessen kam nur der Hinweis, dass der Server nicht erreicht werden konnte.

Nach mehreren Jahren Nutzung ist es schade, dass die gewohnte App nun nicht mehr existiert. Ist ViCare nun die beste Alternative oder gibt es noch andere Lösungen?

Re: Vitotrol Plus App

CustomerCareBen — Thu, 02 Sep 2021 05:18:57 GMT

Die Abschaltung wurde durchgehend seit 09.06.2018 angekündigt, sowohl in der App also auch entsprechend via E-Mail. Ich denke der Zeitraum ist lange genug, um sich entsprechend umzuorientieren und die ViCare zu verwenden. 🙂

Re: Vitotrol Plus App

Landsberger735 — Thu, 02 Sep 2021 07:54:39 GMT

Danke Benjamin für deine Ausführungen. Leider ist keine der von dir angegebenen Mitteilungen bei mir angekommmen. Und da bin ich wohl nicht der Einzige. Hilfreich wäre gewesen, in der App statt des Satzes "Die Server können nicht erreicht werden" auf die endgültige Einstellung der App hinzuweisen. Dann hätte man gleich Bescheid gewußt und nicht lange herumprobiert, woran es liegen könnte. Nun versuchen wir uns dann also mit der ViCare anzufreunden. Vielleicht ist diese ja genauso gut.