Thema "Betreff: ViCare App" in Konnektivität

ViCare App

trendsetter — Sun, 15 Aug 2021 08:49:13 GMT

Hallo,

seit heute habe ich auf der ViCare App den Hinweis "Es gbt ein Problem mit deiner Anlage".

Bisher stand hier immer "Hallo, deiner Heizung geht es gut".

Wie finde ich heraus, um was für ein Problem es sich handelt?

Betreff: ViCare App

Media_Profi — Sun, 15 Aug 2021 10:14:29 GMT

Hast Du in der ViCare App im Menü Mitteilungen Einträge? Hier müssten Störungen gelistet werden.

Ansonsten auch mal mit Deinen Zugangsdaten über vitoguide einloggen. Da Weden die Ereignisse ebenfalls angezeigt.

Gruss,

Martin

Betreff: ViCare App

trendsetter — Sun, 15 Aug 2021 10:36:15 GMT

Hallo Martin,

danke für die schnelle Antwort.

Unter Mitteilungen habe ich Einträge aus 2019. Wurden auch 2019 behoben. Die betreffen aber nicht diesen Störungshinweis.

Die Vitoguide Service App kann ich doch leider nur als Fachpartner installieren?

Betreff: ViCare App

Media_Profi — Sun, 15 Aug 2021 10:57:49 GMT

Öffne mal den Link https://vitoguide.viessmann.com/home

In einem Browser. Oben rechts steht Login. Probier mal Dich mit Deinen Accountdaten, die Du auch in Vicare verwendest anzumelden.

Gruss,

Martin

Betreff: ViCare App

Media_Profi — Sun, 15 Aug 2021 11:10:52 GMT

...... wenn bei der Anmeldung zu nem Fehler kommt, einmal Browser zurücksetzen und über den Link einsteigen https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoguide.html

Betreff: ViCare App

trendsetter — Mon, 16 Aug 2021 08:18:27 GMT

Hallo Martin,

vielen Dank für den Tipp. Ich konnte mich wirklich in vitoguide einloggen.

Hier steht unter Status "keine Fehler gefunden".

Mittlerweile vermute ich, dass es mit dem Hinweis auf die geplanten Wartungsarbeiten an den Viesmann-Servern am 19.08. unter Mitteilungen zusammenhängt. Ich werde mal abwarten.

Danke nochmal.

Gruss

Hans-Georg