Thema "Anzeige Brennerstarts "0" im Vitoguide und über die API" in Konnektivität

Anzeige Brennerstarts "0" im Vitoguide und über die API

jokermic — Sun, 08 Aug 2021 11:33:38 GMT

Hallo zusammen,

ich hab die Anbindung der neue API für meine Vitodens 300-W von 2019 in Betrieb genommen. Dabei ist mir die Anzeige der Brennerstarts mit "0" aufgefallen. Im Vitoguide wird mir ebenfalls "0" angezeigt. Nur in der ViCare App werden mir die Brennerstarts angezeigt. Hat jemand auch noch das Phänomen und ist das Problem bekannt?

Re: Anzeige Brennerstarts "0" im Vitoguide und über die API

CustomerCareBen — Mon, 09 Aug 2021 06:33:39 GMT

Hallo jokermic,

da die ViCare und du selbst über die gleiche API auf die Daten zugreifen ist es unwahrscheinlich bis ausgeschlossen, dass du dort unterschiedliche Daten angezeigt bekommst.

Befindest du dich in der ViCare ggf. im Demo-Modus?

In der ViCare können nur die Daten angezeigt werden, die auch an den Server gemeldet und in Vitoguide angezeigt werden.

Weicht die Anzeige ab, solltest du ggf. die App mal neustarten.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Re: Anzeige Brennerstarts "0" im Vitoguide und über die API

jokermic — Mon, 09 Aug 2021 08:04:13 GMT

Die Vicare App zeigt mir den korrekten Wert an und im Vitoguide und über die API wird mir "0" angezeigt. Die App befindet sich nicht im Demo Modus o.ä.

Die APP neustarten wird wohl das Problem nicht lösen, weil dort der Wert stimmt.

Ich kann nachher auch gerne Screenshots Posten.

Re: Anzeige Brennerstarts "0" im Vitoguide und über die API

CustomerCareBen — Mon, 09 Aug 2021 08:10:32 GMT

Ja, poste bitte mal entsprechende Screenshots und sende uns dazu mal eine Support-Anfrage aus der App zu.