Thema "Besitzerwechsel Störungen Email nicht änderbar" in Konnektivität

Besitzerwechsel Störungen Email nicht änderbar

Ioanakai — Thu, 24 Jun 2021 11:58:26 GMT

Hallo,

wir haben ein Haus mit einer Vitocom 100/ Vitodens 3xx-W/F mit Vitotronic 200 erworben und ich habe in der Vitodata die email Adresse geändert. Störungsmeldungen werden aber weiterhin auf die alte Emailadresse des Vorbesitzers gesendet, die ich nirgendwo mehr sehen kann. Wie können auch die Störungsemails auf meine Emailadresse geändert werden?

Viele Grüße,

Kai

Betreff: Besitzerwechsel Störungen Email nicht änderbar

wfiedler — Fri, 25 Jun 2021 13:48:23 GMT

Der Account des Vorbesitzers muss gelöscht werden und auf einen neuen Account neu angemeldet werden.

MfG

W.F.

Betreff: Besitzerwechsel Störungen Email nicht änderbar

Ioanakai — Sat, 26 Jun 2021 18:10:35 GMT

Danke für die Info. Stellt sich jetzt nur die Frage für mich wie ich einen neuen Account erstelle?

Viele Grüße, Kai

Re: Betreff: Besitzerwechsel Störungen Email nicht änderbar

CustomerCareBen — Mon, 28 Jun 2021 07:17:39 GMT

@loanakai,

die E-Mailadresse für die Störungsmeldungen musst du im Bereich "Meldewesen" ändern.

Wenn du die E-Mailadresse für den Zugang bereits geändert hast, musst du keinen neuen Account erstellen.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team