Thema "Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?" in Konnektivität

Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Clapebe — Sat, 20 Oct 2018 15:51:31 GMT

Leider bekomme ich meine Heizungsanlage nicht ins WLAN-Netz.

Nach einem Reset an der Votoconnect 100 blinkt die gelbe LED.

ViCare auf dem Smartphone installiert.

Heimnetzwerk in ViCare ausgewählt und Passwort für Heimnetzwerk eingegeben.

Vitoconnect blinkt rot.

Was mache ich falsch.

Mein Heimrouter ist der AVM FRITZ!box 7490.

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Hausdoc — Sat, 20 Oct 2018 16:00:57 GMT

Welche der LED blinkt rot?

Obere LED: Keine Verbindung zum Wärmeerzeuger.

Mittlere LED: Keine Verbindung zum Internet

In dem Fall ist z.b. die WLAM Verbindung ggf nicht stabil.

Hast du die Montageanleitung durchgelesen?

Beachte hier ggf Seite 10. Mindestabstand zum Wärmeerzeuger . Die Metallverkleidung des Wärmeerzeugers kann hier wie eine Abschirmung wirken. Deshalb möglichst großer Abstand ( darum ist da auch ein so langes Kabel dran)

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Mon, 22 Oct 2018 11:26:30 GMT

Hallo Clapebe,

welche LED leuchtet/ blinkt genau rot?

Serviceunterlagen zur Vitoconnect, die nützlich sein könnten, findest du unter folgendem Link:
https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

Wichtig: Die Ports 443 (HTTPS) und 123 (NTP) müssen bei den Routereinstellungen geöffnet sein.

Beste Grüße °sr

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Clapebe — Tue, 23 Oct 2018 13:28:57 GMT

Danke für sie schnelle Antwort.

Die WLAN LED blinkt bei der Inbetriebnahme erst gelb und dann rot.
Im Router habe ich selbstätige Portfreigabe angeklickt.
Dennoch bekomme ich keine Verbindung.
Entfernung zum Router ca. 1m allerdings durch eine Wand getrennt.

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Clapebe — Tue, 23 Oct 2018 14:50:22 GMT

Danke!
VitoConnect vom Wärmeerzeuger entfernt angebaut.
WLAN meldet ausgezeinete Verbindung.
Verbindung mit Smartphone funktioniert.
Verbindung mit AVM 7490 scheint nicht zu funktionieren. Welche Einstellung muß ich im Router vornehmen und wie kann ich dies vornehmen?
Wie kann ich prüfen welche Ports (443 und 123) freigegeben sind?
Habe im Router selbsttätige Portfreigabe angeklickt.
Vorgehensweise:
1. Verbindung am Smartphone mit VICONNECT hergestellt
Verbindung steht
2. Vicare App aufgerufen undWLAN Konfig durchgeführt
Kurzzeitig leuchtet die WLAN-LED gelb
danach aber gleich wieder rot.
Was mache ich falsch?

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Thu, 25 Oct 2018 08:43:45 GMT

Hallo Clapebe,

bei dir scheint es noch Probleme mit der WLAN-Verbindung zu geben.

Bitte prüfe noch einmal die Inbetriebnahme-Schritte. Ansonsten ist dir dieses Video evtl. hilfreich:
https://www.youtube.com/watch?v=iSYzrT13Aks&index=2&list=PLb8ASFXvWJpvXEbS7IHHfZngAMS_G8Fit

Alternativ kannst du mir auch gerne mal deine Anmelde-Mailadresse sowie die Herstellnummer deiner Vitoconnect an customer-care@viessmann.com schicken.

Beste Grüße °sr

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Mon, 19 Apr 2021 11:07:26 GMT

Hallo zusammen, bevor ich ein neues Thema öffne, antworte ich mal auf diesen Thread. Ich habe exakt das gleiche Problem wie mein Vorredner. Jedoch mit einem Unterschied: Die Vitoconnect war via ViCare bereits schon über lange Zeit problemlos verbunden, bis sie auf einmal aus dem Nichts aus dem WLAN geflogen ist und seither keine Verbindung mehr herzustellen war. Die oberste LED leuchtet weiterhin grün. An unserem WLAN wurde nichts verändert, kein Repeater o.ä. Angeschlossen.
Ich habe hier schon sämtliche Versuche gestartet, das Gerät neu ins WLAN einzubinden (direkt über die App, auch über vitoconnect.gateway, Ports sind freigegeben), allerdings wird keine Verbindung zum Router hergestellt. Die WLAN Led blinkt nach der Passworteingabe direkt wieder rot.

Was mache ich falsch? Bzw. Ist das Gerät evtl. Defekt?

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Mon, 19 Apr 2021 11:25:39 GMT

Hallo Lugdunum, seit wann besteht das Problem genau?
Bitte ziehe mal für eine Minute den Netzstecker und versuche die Vitconnect dann erneut einzubinden.

Beste Grüße
Stefan vom Customer-Care-Team

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Mon, 19 Apr 2021 12:01:09 GMT

Hallo Stefan_schneider,

Das Problem besteht seit etwa Anfang der Woche. Den Stecker habe ich schon mehrfach gezogen (auch für längere Zeit), ebenso haben wir das Gerät resetet (30 sek auf den seitlichen Knopf drücken bis die entsprechende LED gelb blinkt).

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Mon, 19 Apr 2021 12:47:43 GMT

Danke für die Informationen.

Ist ein Funkverstärker an deiner Anlage eingebaut? Wurde bereits geprüft ob die Position der Connect oder des Routers optimiert werden kann? Wenn die obere LED grün leuchtet steht die Verbindung zum Wärmeerzeuger aber voraussichtlich ist ein WLAN Problem bei dir vorhanden.

Grüße Stefan

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Mon, 19 Apr 2021 13:35:22 GMT

Nein, an der Anlage ist kein Verstärker eingebaut.

Bzgl. des Standorts von Router und Connect hat sich in den letzten 4 Jahren hier nichts verändert, daran sollte es also nicht liegen. Bisher ließ sich die Anlage auch problemlos über WLAN/App bedienen. Anfang der Woche blinkte dann (keiner hat hier etwas an den Einstellungen verändert) VitoConnect plötzlich rot an der WLAN-Led.

Alle anderen Geräte im Haus, die ebenfalls per WLAN im Netz sind, funktionieren auch weiterhin, nur Vitoconnect funktioniert einfach nicht mehr. Ich habe eben auch probiert, die Vitoconnect mit der Anlage zu verbinden, indem ich einmal das WLAN-Passwort unserer fritzbox kurz deaktiviert habe und versucht das Connect so irgendwie wieder ins WLAN zu bekommen... aber auch das schlägt fehlt. Ich bin ratlos.

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Mon, 19 Apr 2021 13:38:52 GMT

Schicke mir doch bitte die Herstellnummer deiner Vitoconnect.

Grüße Stefan

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Mon, 19 Apr 2021 14:19:45 GMT

Die Hersteller-ID ist folgende: 7571381609952207

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Wed, 21 Apr 2021 03:48:12 GMT

Muss ich also davon ausgehen, dass das Gerät defekt ist? Habe inzwischen sogar den Router resetet, alles neu eingerichtet. Die restlichen Geräte im Haus ließen sich wieder ins WLAN einspeisen, vitoconnect blinkt weiterhin rot.

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Wed, 21 Apr 2021 07:44:53 GMT

Auf unserem Server kann ich keine Registrierung der Vitoconnect ausfindig machen. Hast du dich bereist versucht neu zu registrieren?

Grüße Stefan

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Wed, 21 Apr 2021 07:58:32 GMT

Ja, ich habe die App gelöscht, versucht das Gerät neu zu registrieren in meinem bestehenden Account, allerdings auch das ohne Erfolg.

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Wed, 21 Apr 2021 09:17:31 GMT

Kannst du mir Bilder der Ansicht der App zukommen lassen. Du musst dich komplett neu registrieren. Also nicht das Anmeldefenster nutzen, sondern eine neue Registrierung abschließen und deine Anmeldedaten vergeben.

Beste Grüße
Stefan

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Thu, 22 Apr 2021 08:48:59 GMT

Ich habe versucht mit meinen ursprunglichen Anmeldedaten die Anlage zu registrieren als auch mit einer anderen Emailadresse eine komplette Neuanmeldung durchführen wollen, aber zur Vitoconnect lässt es sich nicht verbinden. Nach den oben in Bildern angezeigten Schritten, blinkt dir wlan Led immer wieder erneut rot...

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

CustomerCareStefan — Thu, 22 Apr 2021 09:22:04 GMT

Also bei der neuen Registrierung die erforderlich ist, werden ja alle Daten neu vergeben bzw. eingegeben.

Bitte beachte, dass du wenn das Vitoconnect Netz ausgewählt wird das Passwort der Zwischenablage verwendet wird. Das ist auch näher unter folgendem Youtube Video beschrieben: https://www.youtube.com/watch?v=iSYzrT13Aks . Dieses ist zwar schon prinzipiell älter, zeigt jedoch alle erforderlichen Punkte.

Grüße

Betreff: Vitoconnect 100 Opto1 blinkt rot?

Lugdunum — Thu, 22 Apr 2021 13:42:25 GMT

Danke für das Video, leider hat es nicht zum gewünschten Erfolg geführt. Ich habe alles genauso gemacht (also das Passwort aus der Zwischenablage einfügen im Netzwerk von Vitoconnect, danach mein Passwort des Heim-wlan, etc) und dennoch verbindet sich das Gerät nicht und die wlan-led leuchtet wieder rot... Aus irgendwelchen Gründen lässt sich immer noch keine Verbindung herstellen