Thema "Hallo r2h2, wenn der Neustart der Vitoconnect keine Bess..." in Konnektivität

Vitoconnect 100 OPT2 - WLAN-Verbindung plötzlich instabil

r2h2 — Sun, 21 Feb 2021 17:43:34 GMT

Meine Vitoconnect ist seit mehr als einem halben Jahr stabil gelaufen. Seit drei Wochen geht sie aber öfters in den Fehlermodus und zeigt an, dass keine WLAN-Verbindung hergestellt werden kann. Der WLAN Access Point (Fritzbox 6490) wurde nicht verändert, und die Empfangsstärke war immer schon ausreichend.

Neustarts der Vitoconnect helfen nicht. Der Neustart des Routers hat möglicherweise einmal geholfen, jedenfalls funktuionierte die Verbindung wenigen Minuten danach wieder.

Hat jemand schon ein ähnliches Problem gesehen? Kann es sein, dass es von Viesmann Updates eingespielt wurden, die zu der Störung führen?

Betreff: Vitoconnect 100 OPT2 - WLAN-Verbindung plötzlich instabil

r2h2 — Sun, 21 Feb 2021 17:50:05 GMT

Ergänzung:
HW-Version: 5

SW-Version 2.29.3

Betreff: Vitoconnect 100 OPT2 - WLAN-Verbindung plötzlich instabil

Coachi — Sun, 21 Feb 2021 18:05:22 GMT

Hast du zufällig noch einen Access Point oder Repeater im Einsatz?

Hallo r2h2, wenn der Neustart der Vitoconnect keine Bess...

CustomerCareBen — Mon, 22 Feb 2021 09:45:59 GMT

Hallo r2h2,

wenn der Neustart der Vitoconnect keine Besserung bringt, ein Neustart des Routers allerdings kurzzeitig die Verbindung wieder aufbauen lässt, liegt es mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit nicht an der Vitoconnect selbst, sondern ggf. am Router.

Ggf. solltest du die Vitoconnect mal über einen Accesspoint des Smartphones einbinden, um diese so sicher als Ursache ausschließen zu können.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team