Thema "Betreff: Ich weiß leider nicht was du genau meinst. Log-Dateien vo..." in Konnektivität

Vitoconnect opto 2 probleme

Michl662 — Sat, 30 Jan 2021 17:04:46 GMT

Hallo zusammen,

habe eine vitoconnect opt 2 bekommen und habe damit folgendes Problem.
Beim Starten der vitoconnect verbindet sich das WLAN anschließend leuchtet für ein Moment, das weiße Haus Symbol.
Danach gehen alle LEDs aus und es blinkt die Runde LED in Orange.

Habe alle Ports geöffnet.
Die Box ist auch im Netzwerk zu sehen. Nur kann ich die IP Adresse nicht anwählen, da sofort die Fehlmeldung kommt : Connection refused.

S/N 7637414004379180
Habe sowohl unter der Benutzeroberfläche der vitoconnect, das WLAN eingerichtet.
Bei der vicare app bekomme ich, nach dem Einbinden des WLAN eine Fehler Meldung.

Hallo Michl662, wie es scheint, ist das WLAN-Signal zu s...

CustomerCareBen — Mon, 01 Feb 2021 09:34:39 GMT

Hallo Michl662,

wie es scheint, ist das WLAN-Signal zu schwach.
Du solltest zunächst für ein etwas stärkeres WLAN-Signal an der Vitoconnect sorgen, ggf. indem du den Router etwas näher positionierst oder einen Repeater installierst.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Hallo Michl662, wie es scheint, ist das WLAN-Signal zu s...

Michl662 — Mon, 01 Feb 2021 09:51:49 GMT

Hallo Benjamin,

Vielen Dank für deine schnelle Antwort.
Habe ein repeater in der Nähe installiert.
Wenn ich dir eine log Datei zusende, könntest du damit etwas anfangen?
Könnte es mit einen anderen Router probieren.

An wen wende ich mich, um meine Anlage Daten in vicare einzupflegen?

Grüße

Ich weiß leider nicht was du genau meinst. Log-Dateien vo...

CustomerCareBen — Mon, 01 Feb 2021 13:22:41 GMT

Ich weiß leider nicht was du genau meinst.
Log-Dateien von was genau und was genau sollten diese im aktuellen Status bringen?
Deine Vitoconnect kann keine dauerhafte Verbindung zu deinem Netzwerk aufbauen.
Wenn du einen Repeater installiert hast, musst du erstmal die Vitoconnect zurücksetzen und dann neu einbinden.
Eine ausführliche Anleitung dazu findest du unter folgendem Link.

https://www.viessmann.de/de/viessmann-apps/vitoconnect.html

Zudem solltest du mal deine Netzwerkeinstellungen prüfen.

DHCP aktiviert
2,4 GHz mit IPv4
Freigabe der Ports 80, 123, 443, 8100, 8102 und 8103

Solange du noch keine abgeschlossene Registrierung hast, braucht/ kann auch noch nichts in der ViCare gepflegt werden.

Betreff: Ich weiß leider nicht was du genau meinst. Log-Dateien vo...

Michl662 — Mon, 01 Feb 2021 13:35:26 GMT

Ich hatte die log Files der vitoconnect gemeint.
Hatte zwischen durch mein Smartphone als Hotspot genutzt.
Aber das Problem bleibt bestehen.
Ich gehe davon aus, das die Ports alle auf TCP eingestellt werden müssen?

Ja, kommuniziert wird über TCP/ IP.

CustomerCareBen — Tue, 02 Feb 2021 06:02:09 GMT

Ja, kommuniziert wird über TCP/ IP.

Betreff: Ja, kommuniziert wird über TCP/ IP.

Michl662 — Tue, 02 Feb 2021 07:31:40 GMT

Moin Moin,

Hat sich erledigt. Ich habe eine vitoconnect OT2 liegen.
Ist mir gestern Abend aufgefallen.
Deswegen hat die Kommunikation zur Anlage nicht funktioniert und dementsprechend auch die Registrierung.

Trotzdem danke für die Rückmeldung.

Betreff: Ich weiß leider nicht was du genau meinst. Log-Dateien vo...

Stefanludwig — Fri, 28 Jul 2023 06:02:07 GMT

Hallo

muss man diese Einstellungen immer machen ? oder sind diese in der Fritzbox nicht als Standard so eingerichtete ?