Thema "Hallo HCA, welche Vitoconnect hast du denn genau? Gib bi..." in Konnektivität

Verbindung zu Vitoconnect OPTO2

HCA — Tue, 15 Dec 2020 09:06:06 GMT

Bisher hat die Steuerung über Vitoconnect perfekt funktioniert. Gestern wurde ein neuer Internetanschluss über Glasfaser und ein neues Modem installiert. Vitoconnect blinkt gelb und ein reset bringt keine Änderung. Ich komme also bei der Installation nicht weiter Hat jemand einen Vorschlag, wie ich vorgehen soll?

Hallo HCA, welche Vitoconnect hast du denn genau? Gib bi...

CustomerCareBen — Tue, 15 Dec 2020 09:58:07 GMT

Hallo HCA,

welche Vitoconnect hast du denn genau?
Gib bitte noch die zugehörige Herstellnummer mit an.

Wenn du einen neuen Router hast, musst du die Vitoconnect mit dem geänderten Netzwerk neu verbinden.
Dazu kannst du die Netzwerkkonfiguration in den Einstellungen der ViCare verwenden.

Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

Betreff: Hallo HCA, welche Vitoconnect hast du denn genau? Gib bi...

HCA — Tue, 15 Dec 2020 10:11:31 GMT

Danke für die Antwort. Es scheint nach x Versuchen gemäss Vorschlägen der Bedienungsanleitung nun geklappt zu haben. Herzliche Grüsse HCA