Thema "Betreff: vitocomfort200" in Konnektivität

vitocomfort200

BirDet — Sun, 08 May 2016 05:22:21 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Verbindung zwischen meiner Zentrale und dem Gateway ist erneut seit Donnerstag,den 05.05.16 unterbrochen.

Es wird sicherlich daran "gearbeitet",aber es kommt in letzter Zeit sehr häufig vor....man sollte die Ursachen kennen und sie beheben.Was nützt mir ein Gateway das sehr häufig "OFF-Line" ist.

Bitte um Klärung und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Betreff: vitocomfort200

CustomerCareBen — Mon, 09 May 2016 08:03:08 GMT

Hallo BirDet,

zwischen welchem Gateway und welcher Zentrale ist die Verbindung unterbrochen?
Meinst du zwischen dem Server und der Vitocomfort 200 Zentrale?

Beste Grüße °be

Betreff: vitocomfort200

BirDet — Mon, 09 May 2016 08:49:22 GMT

Hallo Be,
lt.Vitocomfort200 App Störmeldung: "Verbindung zw. Gateway und Zentale" in deiner Sprache zw. Server und Vitocomfort200.
Vitocomfort200:
(Leuchtdiode 2 = gelb)

Beste Grüße BirDet

Betreff: vitocomfort200

CustomerCareBen — Mon, 09 May 2016 09:28:21 GMT

Nach meinem Kenntnisstand lag letzte Woche Donnerstag eine Serverstörung vor, welche in Folge eines Bauteilausfalls aufgetreten ist. Am Freitag war der Server aber bereits wieder erreichbar. Zwischenzeitlich konntest du auf deine Zentrale aber noch lokal zugreifen.

So etwas sollte natürlich nicht passieren, da gebe ich dir vollkommen recht. Aber ein defektes Bauteil kann leider vorkommen.

Beste Grüße °be

Betreff: vitocomfort200

BirDet — Mon, 09 May 2016 10:08:04 GMT

Danke