Thema "Verbindungsprobleme" in Konnektivität

Verbindungsprobleme

Weidenbachweg — Fri, 15 Jun 2018 08:57:20 GMT

Guten Morgen, seit 1 Woche habe ich Probleme mit der Verbindung zur Heizung. Zuerst gingen ViCare und Vitotrol ausgezeichnet, vor 1 Woche beide nicht, dann ging nur ViCare, aber seit heute auch nicht. Vicare hat Probleme sich mit dem Server zu verbinden, Vititrol akzeptiert E-Mail oder Passwort nicht.

Betreff: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Fri, 15 Jun 2018 10:24:27 GMT

Hallo Weidenbachweg,

verwendest du die Vitoconnect 100 oder das interne LAN-Modul? Poste bitte von dem zutreffenden Modul die Herstellnummer, damit ich den Status prüfen kann.

Beste Grüße °be

Betreff: Verbindungsprobleme

Weidenbachweg — Fri, 15 Jun 2018 11:58:54 GMT

Hallo Benjamin,

ich verwende Vitoconnect 100 mit der Nummer 7571381733133206

Betreff: Verbindungsprobleme

Weidenbachweg — Fri, 15 Jun 2018 11:59:58 GMT

Zusatz: Die Solaranlage wird auch nicht mehr angezeigt.

Betreff: Verbindungsprobleme

CustomerCareBen — Fri, 15 Jun 2018 13:00:37 GMT

Vielen Dank für die Herstellnummer. Deine Vitoconnect 100 ist offline, daher kannst du auch nicht via App darauf zugreifen. Bitte überprüf vor Ort die W-LAN-Verbindung und starte deine Vitoconnect ggf. einmal neu.

Die Solardaten werden zukünftig auch in der ViCare angezeigt werden, mit einem der nächsten Updates.

Beste Grüße °be

Betreff: Verbindungsprobleme

Weidenbachweg — Sun, 17 Jun 2018 07:44:40 GMT

Super,
hat geklappt.

Betreff: Verbindungsprobleme

Weidenbachweg — Sun, 09 Dec 2018 20:43:53 GMT

Wann wird endlich die Solaranlage in die App aufgenommen?