Thema "Betreff: Zwei Konten zusammenführen" in Konnektivität

Zwei Konten zusammenführen

gmorbach — Tue, 18 Oct 2016 16:20:30 GMT

Guten Tag,

wir haben 2 Heizungen. Bei der Aktivierung habe ich unterschiedliche E-Mail adressen eingegeben.
Um die Heizungen über die App steuern zu können muss ich mich immer mit dem jeweiligen Konto anmelden,
ich kann nicht beide Heizungen in einem Konto der App steuern.

Wie kann ich die Konten zusammenführen?

Viele Grüße

Guido

Betreff: Zwei Konten zusammenführen

CustomerCareBen — Wed, 19 Oct 2016 07:13:25 GMT

Hallo gmorbach,

welches System/ welche App nutzt du denn?

Das Zusammenführen von verschiedenen Konten ist nur in Verbindung mit einer Vitocom, Vitodata 100 und der Vitotrol-App möglich.

Bei der Nutzung des LAN-Moduls oder der Vitoconnect 100 ist eine solche Zusammenführung nicht möglich.

Beste Grüße °be

Betreff: Zwei Konten zusammenführen

gmorbach — Wed, 19 Oct 2016 07:45:32 GMT

Guten Morgen,
wir haben eine ca. 4 Jahre alte Vitodens 333 mit nachgerüstetem Vitoconnect 100 OPTO1 und eine
neue Vitodens 333 mit weksseitig eingebautem LAN-Modul.
Als APP nutze ich bevorzugt Vitotrol Plus für beide Heizungen, ich muss mich dazu, wie gesagt, leider
immer wieder von einem Konto abmelden und an dem anderen Konto anmelden, und kann immer nur eine
Heizung steuern. In der APP ist ja eigentlich eine Auswahlmöglichkeit der Anlage. Hier erscheint natürlich jeweils
nur die Anlage die mit dem Konto (und der E-Mail) verknüpft ist.

Viele Grüße
Guido

Betreff: Zwei Konten zusammenführen

CustomerCareBen — Wed, 19 Oct 2016 09:06:53 GMT

Vielen Dank für die Information. Wie bereits geschrieben, ist das Zuordnen von zwei Anlagen zu einem Account aktuell noch nicht möglich. Ob es diesbezüglich eine Änderung geben wird, dazu liegen mir aktuell leider keine Informationen vor.

Du kannst jedoch jetzt schon über zwei Apps auf beide Anlagen parallel zugreifen. Du kannst nämlich die Vitotrol-Plus-App, sowie die ViCare nutzen und dich dort jeweils mit einem Zugang anmelden.

Beste Grüße °be

Betreff: Zwei Konten zusammenführen

gmorbach — Wed, 19 Oct 2016 10:22:57 GMT

Danke für die schnelle Antwort.
Im Moment mache ich es auch so, wie vorgeschlagen, mit beiden Apps.
Es stört mich nur, dass bei der ViCare App nur die Heizzeiten und nicht die Warmwasserzeiten eingestellt werden können.
Mache ich hier etwas falsch, oder ist das so?
Viele Grüße
Guido

Betreff: Zwei Konten zusammenführen

CustomerCareBen — Wed, 19 Oct 2016 11:05:34 GMT

Du machst da nichts falsch, das ist so.

Beste Grüße °be